贴心呵护 品质坚守 ——建业物业1月份典型好人好事

一月，天凝地闭、寒风刺骨，建业物业人仍一如既往地坚守在各个岗位上，聚焦服务品质提升，持续为业主带来暖心服务。全省各地共涌现出拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共229例，其中，收到锦旗86面、感谢信封109、致电感谢34起。

镜头一：

家住洛阳·壹号城邦6号楼的赵阿姨为物业服务中心送来一封感谢信。信中感谢小区物业经理常丽涛，贴心管家李珂瑜、郜梦琪，维修师傅张运良、张和森、乔利华等人平日对自己的照顾。

赵阿姨说，小区物业总能让自己感受到温暖和踏实。在壹号城邦小区里居住的六年间，她跟物业工作人员的关系十分亲近，平时遇到下水道堵塞、电路故障等等各种麻烦时，只要联系物业，肯定能得到及时的帮助。赵阿姨还说，每每在园区里与物业工作人员相遇，他们总会亲切地打招呼问候，如果碰巧手上拎着东西，物业工作人员还会主动帮忙送到家中。

赵阿姨对物业人员认真负责、不敷衍、不懈怠的工作态度表示深深的认可。

镜头二：

1月5日晚上九点多，沁阳·春天里物业服务中心维修主管张贵军接到10号楼业主麻先生打来的电话，称自己现在住的家中频繁跳闸，家中的正常用电根本保障不了。但当时麻先生并未入住春天里小区，而是在其他非建业物业服务的小区居住，只是实在不知如何解决，所以才打电话给张主管，看他能否到该小区帮忙看看。

急业主之所急，张主管挂掉电话后没有丝毫犹豫，立刻联系值班维修人员王华、朱郑阳，一同赶到业主家中排查维修。大家经过细致排查，终于找到跳闸原因并成功排除故障，业主家恢复了正常照明。

业主看着几位师傅不辞辛苦地解决了困扰自己多时的难题，内心无限感慨。为表达感激之情，麻先生特地定制一面锦旗，专程送给张主管，并说：“还没有住进建业的小区，我就提前享受了建业物业服务。住建业，是真的放心。”

镜头三：

1月14日，新乡·联盟新城服务中心收到业主刘先生送来的一面锦旗，上面写有“高度负责，尽职尽责”等字样。

原来，1月初，刘先生想处理一下自家庭院中的杂草, 由于曾听亲戚说火烧后留下的草木灰是很好的肥料，他便开始点火烧草。点着火后，刘先生没有多想就回屋子里打扫卫生了。

礼兵窦全钢巡逻时发现小区有明火，且浓烟越来越大了，便立刻通过对讲机上报物业服务中心，随后第一时间跑到业主家中，帮助业主扑灭了明火，并向业主说明点火烧草的危险性。事后，礼兵窦全钢还叫来同事卢长兰一起帮业主打扫院子、清理杂草,并帮忙撒了一些药剂以阻止明年杂草丛生。

经历了此事，业主后怕不已，同时由衷赞许两位礼兵尽心尽职、有始有终的工作态度。

镜头四：

1月27日，一对古稀老人来到许昌·森林半岛物业服务中心，向物业的维修师傅丁海付表示感谢。

据老人讲述，他的两个孩子一个在英国、一个在海南，因离家甚远无法时时照顾自己和老伴儿。平时家里琐事不断，像换灯泡、搬重物、修暖气等问题，都是丁师傅上门帮忙解决的。平时，老人和丁师傅就像家人一样，家里有什么事情，给丁师傅打个电话就行了。

春节快到了，老人特地送来一面锦旗，对丁师傅和其他物业工作人员的品质服务表示感谢。

镜头五：

1月10日，平顶山·桂园17号楼张先生给礼兵郭延钦送来一面锦旗，表扬其拾金不昧的行为。

原来，郭延钦在前一天晚上九点多巡逻时，在17号楼2单元门口捡到一个黑色的钱包。郭延钦在监控摄像头下打开钱包，发现钱包里有大量现金、数张银行卡、身份证、票据等重要物品。想到失主丢失钱包的着急心情，郭延钦赶紧拨打包中名片上的电话，尝试联系失主。而此时，接到电话的张先生仍未意识到自己的钱包丢了。经过郭延钦的一番描述和信息核对，张先生很快领回了失物。

镜头六：

1月18日，郑州·春天里业主刘女士为维修师傅刘恒、姬娇托送来两面锦旗以示感谢。

据刘女士讲述，家中空调线路经常跳闸，空调售后方几次三番也没能解决问题，严重影响正常生活，无奈之下，她想到了小区物业。维修师傅刘恒、姬娇托接到通知后，赶到业主家中，对线路进行了全面排查，终于彻底解决了跳闸问题。维修完毕，两位师傅特意探出窗外，将空调外机的百叶窗关闭，并主动帮业主搬挪家具、恢复屋中原貌后才离开。

寒来暑往，建业物业人对于“物业管理 尽善尽美”这一质量方针的坚守从未动摇。相信在未来的日子里，会有更多好人好事在建业物业所管辖的小区里涌现！