品质服务 温暖守候 ——建业物业12月典型好人好事

寒风刺骨、呵气如霜的12月，建业物业人一如既往地坚守在各个岗位上，从点滴之处关心帮助业主，为业主带来暖心服务。2018年12月，全省各地共涌现出拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共222例，其中，收到锦旗78面、感谢信114封、致电感谢32起。

镜头一：

12月22日，业主冯先生专程来到建业物业总公司，替冯太太为郑州·金水花园管家申瑞丽和维修师傅陈学亮、韩晓东、高明杰送来一封感谢信。冯先生是金水花园东区的老业主，经常称自己是金水花园的“原住民”，和建业集团、建业物业建立起长达20年的深厚感情。在这20年间，冯先生一家得到了物业工作人员的持续关爱和照顾，与物业工作人员一直以不是亲人、胜似亲人的关系相处。特别是近期，管家申瑞丽和维修师傅们凭借高度的责任心，不惧困难、不怕脏累，成功解决了冯先生家的漏水问题。

冯先生对建业物业人迎难而上的服务态度连连称赞。

镜头二：

12月3日，平顶山·舞钢森林半岛的业主陈女士一大早来到物业服务中心，亲手将锦旗送到维修师傅金勇刚手中。据陈女士回忆，12月1日晚，因家中线路问题突然停电，当时只有一位老人在家。老人一时不知所措，情急之下给物业服务中心打了求助电话。考虑到老人晚上照明、取暖都需要用电，正准备入睡的金勇刚师傅接到通知后，二话不说从家中赶回小区，为陈女士家检修电路并成功送上了电。

12月15日，6号楼的另一位业主也为金勇刚师傅送来一面锦旗，感谢其帮自己寻回了丢失的手机，避免了损失。

镜头三：

12月15日下午，安阳·桂花居贴心管家刘丹巡视园区时，发现2-1西侧的雨水管道在流水。刘丹凭借经验初步判断，可能是顶楼业主家的水管冻崩而引发的漏水，便立刻叫上维修师傅郭强，一同赶到顶楼业主家中，提醒并陪同业主杨太太检查水管，果然发现一处水管被冻裂。见状，郭师傅不顾寒冷，及时帮业主家更换掉冻裂的水管，避免了可能带来的更大损失。

事后，业主特地送来一封表扬信，以此表扬物业工作人员的真诚服务和精湛技术。

镜头四：

12月5日，信阳·森林半岛17号楼业主唐先生给物业服务中心送来一面印有“一流管理，优质服务”字样的锦旗。唐先生说，无论家里是灯坏了还是水管坏了，一个电话，维修师傅很快就带着维修工具上门解决问题。就在前一天，女儿在网上给自己买的柜子太大，自己又不会安装，又是张建军和严宏俊师傅忙活到晚上八、九点才帮自己安装并放好。

对此，唐先生十分感动，他连连对建业物业的优质服务表示赞许。

镜头五：

12月25日上午，鹤壁·壹号城邦商铺租户孔经理拿着一面印有“热心服务，情系业主”的锦旗来到物业服务中心，当面向张恒通、闫文齐表示感谢。

自从进入12月以后，孔先生所负责的商铺下水道便堵塞严重，污水时不时外溢，严重影响了商铺的营运环境。贴心管家张恒通发现该问题后，立即和维修师傅闫文齐联系施工队伍敲定疏通方案，破路施工，更换掉商铺已破损的下水管道，并将所有下水管道清理干净。

孔先生对建业物业人的细致服务和辛勤付出表示十分感谢。

镜头六：

12月18日，家住济源·壹号城邦的32号楼业主张先生为物业服务中心送来一面锦旗，称赞物业服务团队服务贴心。张先生说，建业物业工作人员平日里经常帮业主搬抬重物、提醒业主关车窗、送醉酒业主回家……拾金不昧的事情也时有发生，这些贴心服务，自己是看在眼里、暖在心里。建业物业人不仅能解决业主的燃眉之急，还能帮业主挽回不必要的损失。住在建业，就是舒心、放心！

过去的2018年，总有一种温暖，让我们铭记在心；总有一种力量，让我们坚定从容。建业物业普通一线员工立足岗位、恪尽职守，以他们的一言一行感动着每一位业主，激励着全体建业物业人坚定前行。