排忧解难，温情守护

       新年伊始，建业物业人持续以积极热情的工作态度，为业主提供匠心服务，帮他们驱散冬日的严寒。一月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共101例，其中锦旗32面，感谢信31封，致电感谢38起。

       镜头一：

       1月4日晚上八点左右，家住漯河•壹号城邦20号楼的业主应女士带领孩子在19#楼前玩雪期间，不慎将自己的iphone 7手机丢失。在接到业主求助后，礼兵中队长张文立带领巡逻岗为其寻找，并积极调取监控视频查看。一番寻找未果后，门岗礼兵一边协助应女士在西门张贴了寻物启事，一边开展多次搜索。

       功夫不负有心人，直到1月9日中午1点多，中队长张文立和巡逻岗礼兵胡思光再次到19#楼前寻找时，终于在路边的残雪中找到手机。中队长张文立立刻联系业主前来认领，并在核对手机无误后，将手机交还给业主。

       次日，应女士特地送来锦旗，以表示对两位礼兵同志的感谢。应女士说，自己本已放弃，没想到两位礼兵兄弟还这么坚持，尽心尽责地帮自己找回了手机。建业的服务真是好，礼兵兄弟更是好样的！

       镜头二：

       1月9日晚十点多，家住平顶山•桂园17号楼的刘先生和朋友喝酒聚餐后，勉强走到大门口就摔倒了，就地便呼呼大睡了起来。门岗礼兵陈召辉看见后，急忙上前扶起刘先生，叫醒他并倒了一杯热水。待刘先生稍稍清醒之后，陈召辉叫来巡逻礼兵，一起把刘先生送回了家。

       次日下午，刘先生托人做了一面锦旗送到物业服务中心，以表对陈召辉的谢意。刘先生说，自己朋友多，经常喝酒聚会，小陈已经不止一次送自己回家了。他直夸建业物业的服务贴心周到，员工们热情、尽职尽责，生活在这样的小区，心里总是暖暖的。

       镜头三：

       1月14日凌晨一点多，家住鹤壁•壹号城邦7号楼东单元的马大爷给管家郭云钊打来求助电话，原来他儿子儿媳都在外地，家中孙女突发高烧，老两口一时不知如何是好，情急之下只好向物业求助。礼兵队长朱振华得知后，叫上门岗礼兵候玉武火速赶到业主家中。给孩子一量体温，一看已经高达39.6度，侯玉武二话不说，直接开车将老人和孩子送往市人民医院。朱队长与侯玉武帮助业主找急诊医生、挂号、检查、开药、输液，安置妥当后已是凌晨三点。考虑到输完液都到凌晨五、六点了，打车也不方便，他们二人便在医院陪着老人和孩子输完液，待孩子高烧退去，才载上老人和孩子一起回家。

       回家的路上，大娘握着礼兵队长的手连声道谢：“真是谢谢你们了，如果不是你们帮忙，我们真是不知道该怎么办才好！”

       1月29日，马大爷特地送来一面锦旗，再次对物业人员当日的帮助表示感谢。

       镜头四：

       1月16日早七点，长垣•森林半岛礼兵邢智明在小区北门口执勤时，看到一个穿着单薄、赤着脚的小男孩正哭喊着找妈妈。邢智明赶紧上前，用衣服裹着孩子，送往物业办公室暂代看护。物业工作人员一边给孩子拿零食吃，一边与之亲切聊天，试图获寻孩子家人的线索。在得知家长姓名后，他们立即查找业主信息、与之联系，并告知孩子的现状和事情经过。

       孩子的家长得知后，激动非常，急忙赶到物业服务中心领回宝宝。原来是家长着急送孩子姐姐上学，看孩子在睡觉，就把他锁在家中，谁料当时忘记反锁，这才发生了上面的一幕。

       镜头五：

       1月17日下午，济源•森林半岛楼道保洁刘晓霞工作时，看见一位行动不便的老人骑着三轮车，身后紧随着一辆疾驰的汽车。刘大姐担心老人在前面没注意到，便一个箭步挡在汽车前面，并示意汽车司机，在园区应当缓慢驾驶，何况前方道路还有行动不便的老人。同时刘大姐也叮嘱老人，出行要靠右行驶，这才避免了一场极有可能发生的事故。

       这一幕恰巧被住在16号楼的一位业主阿姨看到，阿姨被刘大姐奋不顾身、舍己为人的精神深深打动，特意写了一封表扬信。阿姨说，要让这种精神在社区流传，并号召大伙向这位大姐学习，一起确保小区的平静安宁。

       镜头六：

       1月22日晚上十点多，信阳•森林半岛物业服务中接到40号楼某业主的求助电话，电话中说自家厨房下水道堵了，家中到处都是积水。值班师傅张建军放下电话，立刻背起工作包赶往业主家中。

经过一阵拆卸，张师傅发现，是业主把清理过的鱼内脏全部扔到下水道里，从而导致管道堵塞。为保证业主家里不再反水，张师傅二话不说，撸起袖子就开始清理管道里的垃圾。两个小时后，张师傅搓着冻得通红的双手告诉业主，管道杂物已经清理干净，并提醒业主哪类垃圾不能直接丢入管道。

       事后，面对业主的挽留和送上的礼物，张师傅婉言谢绝，并告诉业主，有问题可以随时打电话。次日下午，业主唐先生专程送来一封感谢信，表达对张师傅、对建业物业的认可和感谢。

       镜头七：

       1月份接连两场暴雪，虽然雪景很美，却给大家的出行带来极大的不便。为保障业主们的安全出行，全体建业物业人执风雪为令，清理出一条条道路。全省各个服务中心涌现出一批批优秀员工，他们主动担当、攻坚克难，得到了业主的肯定和赞扬。

       以漯河分公司为例，森林半岛礼兵队刘晓庆带病攻坚；礼兵中队长赵润生深夜冒血帮业主找寻未归的孩子；壹号城邦礼兵杜明哲尽管家里有老人住院，需要照顾，仍然加班坚守在除雪一线；临颍桂园礼兵王小勇凌晨依次为业主清理车身积雪......

       虽寒风凛冽、暴雪封行，业主的心却因建业物业人的匠心服务而温暖如春。在“物业管理 尽善尽美”这一质量方针的指导下，相信未来的日子里，在建业物业所管辖的小区还将涌现出更多类似的好人好事，让我们拭目以待！