优质服务 业主点赞

优质服务  业主点赞

——建业物业2017年3月份好人好事通稿

三月，万物复苏、草长莺飞，在这春暖花开之际，建业物业全体员工不仅持续为业主打造舒适的人居环境，还积极主动为业主提供帮助，此间涌现了一件件感人至深的好人好事。3月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、智勇擒贼、助人为乐等多种类型的好人好事55例，其中锦旗12例，感谢信21例，电话表扬22例。

镜头一：

3月15日凌晨1:30，济源·建业壹号城邦29号楼一位女业主向物业服务中心紧急求助，非常焦虑地说自己肚子疼，孩子可能即将临产，而丈夫在外地上班，她独自一人在家。

情况紧急，为节约时间，接到求助后，物业值班人员立即拨打120，巡逻礼兵李军波、卢成火速赶往业主家查看情况并安抚、陪伴产妇，礼兵队长杨志来提前在西大门等候120救护车，协助带领救护车快速赶到业主家里。待医生诊断完毕，得知急需住院，礼兵队长杨志来又带领李军波、卢成协助产妇收拾携带物品，并与医护人员一起抬送产妇到楼下救护车上。

此时产妇的亲属也及时赶到，看到满头大汗的礼兵，业主感动地握住礼兵的手，连声道谢：“有建业这样的物业真好！住建业就是放心，还安心！谢谢！！！”

镜头二：

3月16日中午12:00，鹤壁·建业森林半岛21号楼中户的一位老大爷来到物业服务中心询问能否帮他归置一下家里的家具。管家张璐瑶连忙答应，并迅速联系维修工赵守社师傅，陪着大爷回到家里。

挪家具、搬东西，把沙发和床都换了地方，一直忙活到中午十二点半。大爷不好意思地说：“快坐下休息休息，喝点水吧。我们年龄大了自己住，很多事都力不从心，每次都找你们物业帮忙，麻烦你们了，真的特别感谢！”。赵师傅忙回答：“大爷，我们都把您当自己的家人对待！以后有事就告诉我们，年龄大了别自己动手，给您帮忙我们很乐意。”大爷听了之后激动的握着赵师傅的手，连连道谢。

为表心意，大爷特意制作了一面“尽心尽力 热情服务”的锦旗送到物业。

镜头三：

郑州·建业贰号城邦保洁王朝,在1号楼商铺打扫卫生时,捡到一个钱包，内有现金5000余元及身份证等重要证件。王师傅立刻将钱包上交给经理助理梁鑫鑫,梁经理根据钱包内票据上的电话联系到失主。20分钟后,失主来到物业前台认领,经信息核实无误后,将其钱包归还。

业主十分感谢,直夸建业物业员工“拾金不昧、工作细心、尽职尽责”。

镜头四：

3月8日，濮阳·建业桂园北门广场外中原东路上突然传来“砰”的一声巨响，桂园中队长李开社听到响声，及时跑到现场。他发现一辆面包车撞倒路边停放的车辆，而肇事车主下车发现被撞车内无人，遂当场逃窜。

因事故现场非物业管理区域，李开社及时拍照留存证据，并告知刘奇浩队长及时调取监控。经园区车辆管理信息核对，被撞车辆为桂园业主车辆，刘队长便及时联系业主并提供所有事故现场资料证据，在物业的积极配合下，业主终于找到了肇事车主并顺利解决赔偿等问题。

为表达内心的感激之情，业主赵先生亲自为桂园礼兵队长刘奇浩、中队长李开社送上锦旗，并夸赞：能生活在一个真正安全的小区而感到无比的幸运与自豪。

镜头五：

焦作·建业美茵湖贴心管家王艳接到一位女业主电话，称过年去外地走亲戚时把暖气给关了，家有两个宝宝，大的今年4岁多，小的也不过1岁多一点。现在又是三九天想着到家肯定特别冷，怕孩子们到家接受不了这温度感冒了，请王艳帮忙给暖气开一下。王艳欣然应允，并赶紧帮她开了暖气。

当业主一家拖着疲惫的身体回到家里，温暖扑面而来。业主感动的对老公说：“咱们的管家真是太好了，住建业真好！”。业主还跟物业反映：“平时自己带两个孩子，挺累的，管家总是热心的帮我寄快递、送快递，有什么活动也很积极通知我们参加，知道我家孩子多，有什么小礼品都给我们送。虽然，这些都是一些小事，但是，它温暖了我的心。谢谢我的贴心管家王艳！也感谢建业物业的每位员工！”。

镜头六：

3月23日下午13:00点,郑州·建业贰号城邦经理助理梁鑫鑫接到5号楼业主程女士反映窗外的绿植被小朋友踩踏，影响美观。梁鑫鑫挂了电话便立刻联系绿化金师傅,两人冒雨栽种被踩踏绿植,并将其旁边的绿植进行维护。

30分钟过后,绿化补种完毕。将一切看在眼里的程女士激动的握着梁经理的手,对他接到业主反映问题,及时解决，冒雨补种的精神点赞。

镜头七：

舞钢·建业森林半岛一期业主刘先生装修吊顶时想把主卧空调风机位置挪移，考虑到专业要求，如果安装不当将影响使用效果。管家安培培积极帮业主联系空调厂家，空调风机移位成功后，既美观又满足了使用功能。在后来的装修过程中，刘先生忙着做生意，经常不在家，管家安培培每天对业主家的装修进度进行监管，并积极主动跟业主沟通汇报，使他了解自家装修情况，直到业主家装修结束。

3月11日，刘先生专门送来锦旗，对贴心管家安培培无私奉献的工作精神及认真负责的工作态度给予高度肯定！

做一件好事不难，难的是天天做好事。展现笑容不难，难得的是这笑容出于真心。建业物业用真诚的服务感动业主，让业主感受到亲人般的呵护与陪伴。像这样的好人好事，每天都在建业物业所管辖的小区里发生着，在此无法一一列举。日复一日，年复一年，建业物业全体员工初心不忘，用心感动着每一位业主！