暖心服务 匠心守护——建业物业2020年1月份典型好人好事

　　一场来势汹汹的新型冠状病毒疫情让这个冬天显得尤为寒冷，但建业物业人用坚守和贴心服务给这个特别的春节增添了温情色彩。在刚刚过去的一月，全省共涌现出疫情防控、拾金不昧、技艺高超、热情服务、助人为乐等各类好人好事共计468例，其中收到锦旗106面，感谢信156封，来电感谢及其他206起。
　　众志成城，共克时艰
　　社区是疫情防控的第一道防线。在这个特殊的春节，在疫病蔓延的特殊时刻，建业物业人义无反顾地踏上征程返岗。他们在防护服、消毒水、口罩等防疫物资短缺的情况下，甘冒风险，毅然扛起社区防疫的大旗，用血肉之躯为家人们筑起一道安全防线。致敬每一位一线物业工作人员，致敬平凡中熠熠闪光的职业精神！
　　带着全家抗疫情
　　由于疫情形势严峻，园区里物业储备的消毒液很快告急。建业物业集全员之力多方寻找，终于在漯河找到了消毒液的可靠供方。1月31日，周口区域淮阳片区经理张红丽在联系货运师傅无果的情况下，通过层层关系辗转借到一辆货车，让爱人开车去漯河拉回救急的消毒水，自己则带着烧伤未愈的孩子赶回社区，坚守一线。
　　直到当天晚上七点多，张红丽的爱人顺利将这批消毒液运到周口，张红丽才长长舒了一口气，随后又马不停蹄地按需按量配送到周口的各个小区，保障了次日的园区消杀工作。
　　两个承诺，2046公里往返
　　因为一句对岳母、妻女“今年春节一定回去”的承诺，已有三个年头没回四川陪妻女过春节的郑州区域佳祥片区新郑新嘉苑物业经理段丁芳，于1月23日安排部署好园区的各项工作之后，匆匆赶乘火车，历经18小时，跨越1023公里，于除夕夜前赶回四川。
　　远在老家的段丁芳得知新郑龙湖镇第一例疑似病例发生时，立刻想到自己所负责的项目、团队该如何应对此次疫情。初二一大早，他对爱人斩钉截铁地说：“我是项目负责人，曾经是一名军人，更是一名老党员，我要以身作则！”
　　为了“必须要冲到防疫一线”的承诺，已有19年党龄的段丁芳于1月26日一大早再次启程，提前赶回河南，并在火车上写下请战书。几经辗转，他终于赶回小区，带领团队开展全方位的防疫工作，得到政府、社区、业主的广泛好评。
　　歌舞翩翩促和谐
　　1月1日，舞钢·森林半岛小区业主艺术团团长王女士和两名艺术团成员为社区文化专员冯珂送上一面锦旗，感谢冯珂在过去一年里对小区业主艺术团工作的支持与帮助。
　　舞钢森林半岛业主艺术团成立于2018年年底。成立之初，艺术团没有固定成员，没有服装、音响设备，也没有活动场地。社区文化专员冯珂主动和王阿姨一起招募团员、组建团队，帮助艺术团购买音响和服装，协调晚间活动场地，并时不时地邀请文化局舞蹈老师指导大家演出。经过一年多的不断努力，艺术团初具规模，并多次代表建业森林半岛参与舞钢市开展的各类演出活动，成为宣传舞钢建业的一张靓丽名片。
　　艺术团团长王女士表示，自己和团员们对舞钢建业物业有说不尽的感谢，新年来临之际，她代表团员们送上定制的锦旗，祝愿物业服务中心全体人员在新的一年工作顺利、万事如意！
　　失而复得的快递
　　1月6日，家住禹州·新龙华庭1号楼的业主赵先生来到物业服务中心一次性取走了几件快递，回到家后才发现缺少了一件，便返回物业服务中心寻找、确认。根据服务中心的记录，赵先生确实已将快递全部取走，于是监控室礼兵张凯航主动提出调取监控录像帮忙寻找。
　　通过调取监控录像，张凯航发现业主在取走快递后扔垃圾时，顺手把其中一件快递也给丢进了垃圾桶里。他担心快递会被人捡走，便赶快跑去，在垃圾桶里仔细翻找，最终帮业主找回快递。
　　业主对张凯航连连道谢，并于事后特别定制一面锦旗表达谢意。
　　以匠心，解烦忧
　　1月16日，洛阳·世纪华阳A区61号楼业主王女士送来一封感谢信，信中表扬管家王斐斐和维修师傅杨峰新工作敬业、服务优质。
　　原来，因装修时厨房下水管道设计不合理，王女士家的洗菜池一直下水不畅。业主屡次找来疏通下水道的专业人员，每次都是治标不治本，用不了多久就会再次出现同样的问题。
　　管家王斐斐得知后，和维修师傅杨峰新多次上门疏通，同样效果不佳。后来，杨师傅经过反复研究，终于想到一个完美的解决方法，并通过朋友借到专业工具，最终解决了困扰业主多时的问题。
　　王女士表示，两位物业工作人员多次上门服务，每次都非常热情、耐心，从未有过厌烦，为他们的敬业精神和优质服务点赞！
　　危急时刻，总有人在温情守护
　　1月6日半夜，郑州·泰宏建业国际城11号院北大门外，两位醉酒业主发生口角，推搡中，3号楼业主王先生被对方拉倒在地，无法起身。礼兵梁永峰听到声响后，立刻到现场查看，并及时通知中队长郑中旺。郑队长赶到后，初步判断王先生腿部骨折，便赶紧拨打120急救电话，并告知围观人员保护现场，不要随意搬动伤员。等业主家属赶到、随救护车去医院之后，郑队长又协助民警调取园区监控录像，礼兵梁永锋则跟随民警到派出所录笔供。
　　事后，王先生对郑队长和梁永锋的救助表示万分感谢，特意委托家人制作一面锦旗送给两位礼兵。
　　业主家的事儿，就是物业的事儿
　　1月10日上午11点，家住淮阳·桂园的靳先生替同小区的业主李先生为物业服务中心送上一面锦旗。
　　据靳先生转述，在刚刚过去的2019年，桂园物业团队为李先生家提供了很大帮助。管家经常跑前跑后、帮忙处理家中的大小事宜，维修师傅们则是今天帮忙修门、明天帮忙修电路的。逢年过节，业主们都能回到各自家中，物业工作人员却放弃了与家人团聚的机会，始终坚守在岗位上，为业主服务，李先生对此很感动。
　　新年伊始，因工作原因抽不开身的李先生特请靳先生代自己送来一面锦旗，对淮阳桂园物业团队表示由衷的感谢和祝福。
　　不是家人，胜似家人
　　1月6日，商丘·城市春天一业主联系管家唐婷婷，表示因自家厨房忘记关窗，窗户的合页被大风刮坏了。考虑到该户是一位老人独居，唐婷婷与维修师傅贺晨阳一刻也不敢耽误，冒着冬雨跑到业主家中，千方百计修好了窗户合页。
　　不仅仅是这次事件，自从得知老太太独居的情况后，唐婷婷就经常来家中陪老人聊天，帮老人打扫卫生，让老人远在外地的家人安心了不少。
　　1月10日，老人的小儿子来到物业服务中心，送上一面写有“贴心管家 尽职尽责”字样的锦旗，感谢管家唐婷婷和其他物业工作人员对其家人的照顾。
　　疫情让这个冬天变得更加寒冷，但建业物业人的至诚服务却让业主感受到了更多的温暖，同时也让我们的心靠得更近。没有无法逾越的冬天，没有无法到来的春天。建业物业将众志成城，守护业主安康，共盼春天到来！