匠心服务，温情守护——建业物业2019年12月典型好人好事

　　严寒十二月，寒风刺骨。建业物业全体员工提供的暖心服务却能抵御寒冬，让业主感受到春天般的温暖。本月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共405例，其中，收到锦旗113面、感谢信146封、致电感谢及其他形式的点赞146起。
　　镜头一：
　　2019年12月6日晚上，洛阳·高尔夫花园监控中心接到38号楼业主焦女士的求救电话，称自己患有阿尔茨海默病的父亲走丢了，在小区里找了两圈也没有见到人。
　　礼兵宗德新了解情况后，一边让同事调取监控录像，一边到园区寻找。当宗师傅从门岗处得知相关时段并没有符合相关体貌特征的老人独自外出后，便拿着手电筒顺着38号楼旁边的小路仔细寻找，最终在一个拐角处发现了独自坐在休闲椅上的老人。焦女士赶到现场后，确认老人正是自己的父亲，激动之余，她连连向宗师傅道谢，并提出支付一定的酬金表达谢意，却被宗师傅婉言谢绝。
　　次日一早，焦女士便带着锦旗来到物业服务中心，再次向宗师傅表示感谢。
　　镜头二：
　　2019年12月20日，宝丰·森林半岛11号楼业主张女士带着一面锦旗来到物业服务中心前台，说要感谢维修主管田树鑫和维修师傅罗小明。
　　原来，早在今年春天时，张女士网购了几个石凳。石凳太沉，两位维修师傅主动帮忙，和物流师傅一起将其抬入室内。后来在张女士装修房子时，维修主管田树鑫结合之前其他业主装修的情况，给业主提出了一系列污水管改造问题的建议。田师傅提醒业主最好将污水管改为独立管道，以免后期使用过程中管道堵塞反水。2019年12月业主办理入住期间，两位师傅又帮业主将大型家具拆分后搬入室内，并帮忙组装、放到规划位置。
　　就是这一件件微不足道的小事，让业主感受到建业物业服务的细致入微，感受到家的温暖。
　　镜头三：
　　2019年12月16日，郑州·龙湖上第10号楼业主付女士去新家检查装修时，一推家里总控开关便听见“嘣”的一声，火花四溅。 见状，付女士赶紧联系管家李春红，请管家给予帮助。
　　管家李春红和维修师傅岳伟宾第一时间赶到业主家中排查线路，找到电线烧坏的原因之后，岳师傅马上着手解决问题。之后，岳师傅还带领业主看了一遍专业、规范的线路排布，并给业主提出合理化建议，让业主家能够有序、正常装修。
　　事后，付女士向物业经理王东亮表达了对建业物业服务品质的认可和感谢，并在朋友圈为建业物业点赞道：“通过平凡的小事，感受到平凡的人所散发的不一样的魅力。这个寒冷的冬天，建业物业让人心里分外温暖。”
　　镜头四：
　　2019年12月9日，新蔡·森林半岛业主郑女士手持锦旗来到物业服务中心，表示要当面感谢贴心管家周彦丽。
　　原来，12月5日晚八点左右，新蔡·森林半岛业主郑女士发现手机丢失，遍寻无果。想到手机里存有重要资料和信息，郑女士心急如焚，无奈之下向管家求助。
　　已经下班的管家周彦丽了解到情况后，立刻从家中赶回公司，与管家张洁一同帮忙调取监控视频。根据郑女士推断的手机丢失时间和地点，周管家通过监控视频确认，郑女士的手机已经被人捡走。后来，管家张洁又反复查看、对比视频，最终确认了捡手机者的身份。物业工作人员通过电话与捡拾者积极沟通，最终对方答应将手机归还给失主。
　　郑女士拿到失而复得的手机后，内心很是激动，对捡拾者连连道谢，更是对管家的用心负责、高效协同赞不绝口。
　　镜头五：
　　2019年12月20日，郑州·密码国际4号楼业主刘女士打来求助电话，说4岁的女儿被独自锁在卧室了。接到通知后，孙俊坡师傅第一时间赶到业主家中，一边安抚孩子，一边拆卸门锁，整个过程紧张有序，最后他们成功将孩子解救出来。事后，孙管家又帮业主换上了新锁。
　　次日，刘女士拿着一面印有“谨承尽善尽美，缔造建业信赖”字样的锦旗来到物业服务中心，表达对孙师傅的感谢。她表示，每次在自己最需要的时候，只要一通电话，物业工作人员总能在第一时间赶来帮自己解决。住在建业，真的很有安全感。
　　十二月的温暖，来自走在园区里迎面而来的一声问候；十二月的温暖，来自捡拾物品又归还后的如释重负；十二月的温暖，来自雪后清扫出来的小径；十二月的温暖，是所有建业物业人用心守护着的家园。