用心服务，至臻至诚 ——建业物业10月份好人好事

金秋十月，碧空如洗。建业物业全体员工不仅持续地为业主打造舒适的人居环境，还积极主动地为业主提供匠心服务。本月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共198例，其中，收到锦旗75面、感谢信80封、致电感谢及其他54起。

镜头一：

10月1日，鹿邑森林湖畔物业服务中心收到一面锦旗和一封感谢信。业主用一句“关键时刻，建业物业人靠得住”，表达了对建业物业的感激之情。

原来，早在9月30日，徐女士因外出办事，将孩子托付给住在鹿邑森林湖畔的姐姐照顾。这天中午放学后，两个孩子因争夺玩具闹了别扭，徐女士的儿子便赌气跑出家门，独自在小区的湖边玩耍。虽然湖边立有“水深危险，禁止靠近”的标识牌，但徐女士年幼的儿子不知危险，翻过绿化带，弯腰去捞湖中的金鱼，结果一不小心失足落入湖中。

此时，徐女士的姐姐正站在阳台上四处张望、寻找外甥，恰巧看到了这一幕，已经身怀六甲的她当场吓得腿发软。万幸的是，值班礼兵完颜彬刚好巡视到湖边，看到湖中正在挣扎的孩子，他毫不犹豫地跳进湖中，将孩子救了上来，一场悲剧因此而避免。

对此，徐女士和她的家人十分感激，特地送上锦旗和感谢信，以示谢意。

镜头二：

10月18日，济源·壹号城邦的三位君邻会业主为物业服务中心送上锦旗一面。业主表示，建业物业壹号城邦团队员工素质佳、工作积极认真，不仅能够认真了解业主诉求、积极整改，还经常帮业主抬重物、提醒业主关闭车窗、帮健忘的业主保管电动车钥匙，并时常有拾金不昧的事件发生……

正是这些看似微小的举动，无形间替业主挽回了损失，帮业主解决了燃眉之急，让业主住得更加安心、舒心、放心，因而赢得了业主的尊重和感恩。

镜头三：

10月1日19:00，家住信阳·森林半岛40号楼的袁女士家中厨房下水管道堵塞，导致室内大面积反水，恶臭难闻。情急之下，袁女士赶紧向物业求助。原本已下班在家的维修师傅严宏俊和张继林，接到电话后立刻赶到袁女士家中，不怕脏水、不惧恶臭地投入到救急行动中。经过维修师傅两个小时的不懈努力，袁女士家的下水道终于恢复了正常。

次日，袁女士特意手写了一封感谢信送到物业服务中心，并在感谢信的结尾写道：“入住至今，我深刻体会到了建业物业始终坚持业主至上的服务理念。我很庆幸自己买了建业的房子，成为了建业的业主！”

镜头四：

10月18日11点左右，周口·淮阳桂园的管家刘霞琛、许小敏、杜云风、冯志和维修主管张立冬、维修师傅孔德福、商志强等七人正在8号楼西侧修剪草皮，突然，业主杜大爷的老伴儿神色紧张地跑过来求助说，杜大爷在家休克了。

大家急忙放下手中的工具，刘霞琛拨打120急救电话，许小敏到东门接援急救车，其他人员则跟着张立冬主管赶到杜大爷家中，协助业主救护病员。救护车赶到后，大家小心翼翼地将杜大爷抬到车上。管家刘霞琛、杜云风、冯志更是随车将老人送到医院，待老人脱离危险，将一切安顿好后才回到小区。

镜头五：

10月12日凌晨，济源·联盟新城管家李壮例行巡查到61号楼7层时，听到室内有流水声。凭借经验，李管家猜测业主家中可能有漏水现象，便赶紧和业主取得联系，并取来备用钥匙，进门查看。

果不其然，由于业主家中水龙头忘记关闭，此时地上已经到处是积水了。李管家紧忙关上水龙头并联系值班礼兵，通宵不眠地帮助业主清理室内积水。直到早上9点钟业主赶来时，他们才将室内积水清理干净，有效避免了积水对楼下装修户造成的渗漏损失。

事后，业主特意制作一面印有“全心全意为业主 认真负责保平安”字样的锦旗送给李壮管家，以此表示谢意。

镜头六：

10月11日，漯河·壹号中心礼兵王卫朋在园区巡逻期间，发现车棚西侧遗落有一部手机和一个钱包。考虑到失主可能正在焦急地寻找失物，王卫朋先是将所拾物品交至前台，告知其捡拾物品的详细时间和地点，又主动到监控室调取监控查询线索。终于，在前台、管家和监控员的多方帮助下，王卫朋找到失主并将失物完好无损地归还。    

事后，失主专门送来一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，对王卫朋拾金不昧的行为表示高度赞扬。

镜头七：

10月15日下午，郑州·金水花园物业服务中心举办重阳节社区文化活动，节目精彩纷呈，现场更是贴心地准备了甜点、小吃等，业主们一起度过了开心美好的一天。

次日，52号楼业主特地制作一面锦旗赠送给社区文化专员何晓玉，以此感谢物业为大家组织了这场别开生面、意义非凡的社区文化活动。业主说，金水花园住的老人多，重阳节活动的参与者很多。为了组织这场活动，何晓玉前前后后地忙活着，接连好几天都加班到很晚才走，院里的业主都看在眼里、记在心里。在业主们看来，这次活动的成功举办，与物业人员的忘我付出是分不开的。

金秋十月，建业物业人贴心、细致的服务让业主倍感温暖。在今后的工作中，建业物业人将一如既往地时刻关注和满足业主需求，持续提升客户满意度，和业主一起共建和谐美好的社区！