情系业主 热心服务 ——建业物业9月份好人好事

在这丹桂飘香的金秋九月，建业物业全体员工不仅持续地为业主打造舒适的人居环境，还积极主动地为业主提供至诚服务。本月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共224例，其中，收到锦旗75面、感谢信96封、致电感谢及其他53起。

镜头一：

9月23日，信阳·森林半岛业主代表为四期管家纪方舟和维修师傅张续林分别送上一面锦旗。

原来，自打4月份开始办理装修以来，小纪和张师傅每天都会去这位业主家的装修现场巡查，并拍下视频发给业主。更让业主感动的是，入住后的一天，家里二楼突然漏水，小纪得知后，第一时间赶到自己家中查看漏水原因，并联系维修张师傅对一楼重新进行防水处理。为了确保工程质量，小纪和张师傅在雨水较多、天气湿潮的施工期间，多次到家中查看，直到防水胶彻底干透后，又帮业主重新铺好地砖和瓷片，还主动帮业主安装好了卸下的洗手盆和马桶。

镜头二：

9月10日21:00，周口·森林半岛71号楼的业主张先生家中因用电多度导致欠压保护器被烧坏，情急之下，张先生给物业服务中心打了求救电话。值班师傅王前进接到通知后，先是赶到业主家中检查情况，又跑到市区买回配件，这才顺利帮业主家送上了电。

为了对王师傅精湛的技术和热心工作的精神表示感谢，次日，张先生特意送来表扬信一封。

镜头三：

9月19日18:00，焦作·公园里10号楼管家郭兴接到业主电话，说是自家车在小区门外停放时遭到了剐蹭，想通过物业的视频监控寻求线索。尽管业主停车的位置在小区外边，不在物业监控范围内，郭兴还是和业主一同赶往现场，并向所有门岗礼兵问询是否有所发现。经过问询，果真有礼兵目睹了这一事故并记录下了肇事者的车牌号。在郭管家和礼兵的协助下，业主和警察经过一个多小时的取证和协调，终于圆满处理了这一事故。

镜头四：

9月10日22:16，平顶山·宝丰森林半岛物业服务中心接到35号楼业主的求救电话，业主说家中下水管堵塞，污水流满了房间。原本准备休息的礼兵队长王锦辉得知消息后，火速赶到小区，和已经赶到现场的维修主管田树鑫汇合后，一起到业主家中疏通管道。

直到凌晨2点，他们终于解除了业主家的险情。看着王队和田师傅不辞劳苦地为自己家忙碌，业主感动得无以复加，第二天便送来锦旗一面，以表谢意。

镜头五：

9月15日，洛阳·龙城朗园商铺业主焦先生将一面锦旗送到物业服务中心，想向朗园的礼兵团队表示感谢。他说，是建业礼兵同志的尽职尽责，让自己免去了重大财产损失。

原来，8月15日凌晨02:30，监控员许翠霞例行云台巡视时，发现焦先生商铺前有两人在往三轮车上装铝合金，觉得很是可疑，便立刻将这一发现上报给夜班队长张永森。张队接到报告后，叫上巡逻礼兵刘献文、门岗礼兵张宝华前去查看，在香山路和永泰街交叉口成功堵截了这辆装满铝合金的三轮车。在确认开车之人并非业主后，张队等人立即拨打110报警，并配合警方调查，直至结案。

镜头六：

9月17日傍晚，郑州·香槟圣园1号楼16层的一位业主带孩子外出办事时，忘记关掉家中正在煮东西的炉火。业主出门没多久，监控中心便接到了烟感器报警提示，当中队长携带灭火器上楼查看时，已有不少烟雾从业主家弥漫出来。情急之下，全体物业工作人员齐上阵，一边电话联系业主、征得业主同意后强行打开房门，一边紧急疏散相关楼层的其他业主，并层层设岗，提醒业主不要惊慌，有序疏散。当房门打开，确认没有伤员和明火后，所有人终于松了一口气。

当事业主后怕不已，所幸物业人员快速反应、积极排险，否则后果将不堪设想。

镜头七:

9月8日，郑州·凯旋广场北塔租户赵帅先生来到物业服务中心，为客户助理许娟阳、秦少波分别送上一面锦旗。

原来，赵先生首次创业，对办公室装修事项不甚了解，同行的亲友又意见不一，一时就装修问题陷入纠结。见此情形，客户助理许娟阳、秦少波综合了赵先生一行的意见，并带他们分别参观了几户有代表性的装修户、已入住户的装修效果，赵先生这才得以确定装修风格和方案。

在后续的装修及验收入住过程中，两位客服助理都能耐心地做好前置化的服务，赵先生对此一直感激在心。

建业物业人的至诚服务为业主们送来了爽朗的秋风。相信未来的日子里，在“物业管理 尽善尽美”这一质量方针的指导下，会有更多的好人好事在建业物业所管辖的小区里涌现，让我们拭目以待！