尽职尽责 排忧解难

暮春四月，暖风和煦，在这春夏交接之际，建业物业全体员工不仅持续为业主打造舒适的人居环境，更是从点滴之处关心帮助业主，全省各小区涌现出一件件感人至深的好人好事。四月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共83件，其中锦旗34面、感谢信34封、致电感谢15起。

镜头一：

4月1日，郑州·壹号城邦商业街的业主张先生，将两面写有“物业好管家 业主贴心人”、“尽职尽责 心系业主”字样的锦旗，赠给了贴心管家孙慧洁和维修师傅王迎利，对二人的贴心服务表示感谢。

据张先生讲述，张先生自己经营的幼儿园，平时事情比较多，特别是装修期间，给物业添了不少麻烦。无论大事小事，孙管家总是尽心尽力帮他协调处理，从未有过怨言；维修王师傅则经常在休息时间给幼儿园装灯、切割货架、维修管道。张先生看在眼里、记在心里，为此特地制作两面锦旗赠予二人，以示谢意。

镜头二：

4月5日，商丘·建业桂园物业服务中心前台接到2号楼3单元独居业主张大爷的求助电话，说自己家中推拉门损坏，严重影响了日常生活。接到通知后，维修师傅张志安、吕文革第一时间赶到业主家中，几经努力，终于修好了推拉门，为业主解决了烦恼。

隔日，张大爷特意送来一面锦旗，向两位师傅表示感谢，并称赞两位师傅，不仅工作认真负责，而且平时还特别照顾自己，经常利用下班时间到自己家中帮忙维修物品，让像他这样的独居老人也能感受到社区的温暖，真正诠释了什么是“住建业 最幸福”。

镜头三：

4月9日，焦作·修武森林半岛管家薛文娟在巡查管辖区域现场工作时，在32号楼西面停车位旁边捡到一个钱包，便立即送到物业服务中心。经工作人员共同查看，发现包中有银行卡三张、现金3422元。

考虑到失主的焦急心情，薛管家立刻通知礼兵队长一起寻找失主。经礼兵队长一个多小时的监控视频查看，最终发现，原来这个钱包是7号楼2单元一位业主不小心遗落的。薛管家第一时间联系到该业主，在做好失主信息核对和失物确认之后，将钱包顺利归还给了业主。

面对失而复得的钱包，业主异常激动。次日，他特地制作了一面锦旗送来，以示对物业贴心服务的感谢。 

镜头四：

4月10日，洛阳·建业龙城客服主管朱聚钢在巡视中发现，2-108商铺消防箱中的消防栓开关及水带接头无法和消防接口连接，便立刻告知业主消防安全的重要性，并提醒业主尽快整改。看到女业主一时着急不知所措的样子，朱主管马上联系维修师傅李献立、张振芳前来帮忙维修，为业主排除了消防隐患。

深受感动的女业主，事后特送来了写有“热情服务，尽职尽责”字样的锦旗，以示对物业服务人员的感谢。 

镜头五：

 4月12日15：30，郑州·九如府18号楼、23号楼业主代表将印有“物业好管家 业主贴心人”、“守一方安全 护业主安危”字样的两面锦旗及水杯等慰问品送至建业物业九如府物业服务中心，以此感谢九如府客服及礼兵团队自交房以来在装修监管、园区秩序等环节的优质服务！

业主的认可，是建业物业人最大的动力。九如府全体员工表示，将继续努力为业主提供“满意+惊喜”的服务，为创建舒适和谐社区而不懈奋斗！ 

镜头六：

4月18日下午，信阳·壹号城邦的礼兵中队长温玉宽在巡视小区时，碰到了正在寻找爱狗的杜先生。在问明事实后，温玉宽主动提出帮杜先生调取监控视频，帮其找寻狗狗。通过监控视频，温队长发现，原来是小区某业主将杜先生的爱狗抱出了小区。温队长赶紧联系了该业主，帮杜先生找回了狗狗。

次日，杜先生送来一面锦旗，以此感谢温队长，并称赞温队长，身为礼兵，尽职尽责、情系业主，称得上是礼兵中的标杆。

镜头七：

4月26日，漯河·西城森林半岛21号楼业主李女士送来一封感谢信，感谢打自家入住后，建业物业为自己提供的“五星级酒店式”服务。同时，李女士还对自己在装修初期因道路问题对物业产生的误解和讲过的过激言语表达了歉意。

原来，2017年夏天，漯河·西城森林半岛别墅业主装修时间，因市政工期延长造成道路不通，影响了部分业主装修。由于装修心切，李女士当时误将原因归结于物业身上，并因此对物业服务人员出言不逊。

为了尽快解决道路不通的问题，物业服务中心在多次与市政部门沟通协调无果后，组织员工加班加点开辟了临时通道，并积极配合业主装修。在业主装修完入住后，物业服务中心依然随叫随到，热心服务，因此赢得了广大业主的一致好评。

暮春初夏，百花齐放，均不及建业业主的笑容动人。相信未来的日子里，在“物业管理 尽善尽美”这一质量方针的指导之下，会有更多的好人好事在建业物业所管辖的小区里涌现，让我们拭目以待！