秉承匠心 不忘初心

——建业物业2017年6月份好人好事通稿

六月，天气炎热，酷暑难耐。物业人无不汗流浃背地工作在小区一线。建业物业全体员工不仅持续为业主打造舒适的人居环境，还积极主动为业主提供帮助和服务惊喜，此间涌现了一件件感人至深的好人好事。6月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、智勇擒贼、助人为乐等多种类型的好人好事98例，其中锦旗32例，感谢信24例，电话表扬42例。

镜头一：

南阳·建业森林半岛某业主因公出差，但家中的老母亲无人照顾，无奈之时想到了工作踏实负责的贴心管家彭阳。彭阳收到业主的请求后爽快答应，叮嘱业主放心工作，保证帮业主照看好老人。

于是，彭阳把照顾老人当成了自己另一项日常工作，不仅每天都去看望老人，有空就陪老人聊天，还给腿脚不便的老人端茶倒水，并把老人每天的情况通过微信发给业主......实在忙不过来的时候，就拜托热心的维修师傅杨文亮去帮助照顾老人。

就这样，两人一直坚持到老人的女儿回家，业主感动之余，非要给彭阳发红包，却被她婉言拒绝了。在她心里，谁家都会有不方便的时候，这都是小事一桩。业主激动地说：建业物业，有素质，有品行，有专业！成为建业业主很骄傲！住建业，很幸福！

镜头二：

6月15日晚上2点，三门峡·建业森林半岛礼兵中队长杨延风巡逻时发现5号楼门前有手机一部，钱包一个，钱包内有1000多元现金和几张银行卡，便赶忙通知监控员调取录像查看。经查看，工作人员发现6号楼208业主在这个时间段曾在门前经过。第二天一早，物业及时通知业主前来认领。钱包、手机失而复得，业主感慨地说：“建业物业简直就是小区的守护神！”

镜头三：

6月22日上午，三门峡·建业森林半岛管家张静接到11号楼业主的报修电话，便和维修师傅薛红国一起赶去业主家。途中，师傅在11号楼步梯上捡到钱包一个，内有约4600元现金、若干卡等物品，两人毫不犹豫地把钱包交到了服务中心。经仔细查看，物业工作人员发现钱包内有收货确认单，上面显示是11号楼1102庄女士。当管家联系庄女士认领时，她非常激动，她本以为钱包已经丢失，准备到银行办挂失，得知钱包失而复得，不禁连声道谢。

镜头四：

濮阳·建业桂园业主贾女士家装修时，楼上卫生间往自家漏水，业主特别着急，但因工作太忙无法亲临现场。

情急之下，贾女士联系到管家李向开，说明情况后，管家及时到现场查看问题所在，并主动联系楼上业主、装修师傅以及施工方等人员，对问题做出了详细的检查与维修。此后，李管家更是每日跟进问题处理进度，并及时拍照反馈给业主。对此，贾女士十分感谢，并给予李管家高度的认可和褒奖。

镜头五：

郑州·建业壹号城邦小区门前主干道因修建地铁，两侧的道路被围挡施工，小区机动车出入口就剩下一辆车的宽度，业主上下班高峰期出入极其不便，而且时不时还会有非机车冲出来。细心的礼兵中队长赵书明观察到后，主动在业主上下班高峰期站在该处为业主指挥出入，保证业主安全快速通行。

不少业主对此十分感动，对赵队说：“辛苦了，谢谢你！”简简单单的一件事，却得到了业主对礼兵工作的充分肯定，对建业物业服务的充分认可。赵书明同志对工作认真负责的态度值得我们大家学习！

镜头六：

近日，鄢陵·建业生态新城收到了来自1-1业主肖女士的一封感谢信。信里讲述了她和物业之间发生的两件事，字里行间，感动满满。

事件一：今年大年初一，我家负一层的卫生间抽水泵出现故障，物业维修人员把泵拆下来后，一再交代暂不能使用。由于春节刚过，家里人比较多，一时也忽略了此事，结果几个朋友在不知情的情况下使用了负一层的卫生间。

在我们离开小城返回许昌的路上，大家谈起此事，我才意识到负一层可能存在粪便。当时我们一下就懵了，不知该如何是好，无奈只好返程，并在路上打电话将此事告诉了贴心管家林英华。小林立马放下手头的活，一边赶到我家去查看，一边安慰我说物业会想办法，还一再向我承诺，让我放心，说她一定处理好。

当我们赶回家时，管家小林正拿着小桶一点一点向外挖粪便......每每想到此事我都是又感动又愧疚。

事件二：6月10日，我带着3岁的外孙回小城，外孙在车上睡着了，考虑到长期没有回来，房子需要先打扫下，又怕孩子在车上不安全，我就请门卫帮忙照看孩子。随后，我忙着和销售工程上的工作人员谈事情，一时把孩子给忘记了。

天气闷热，孩子在车上一会儿就出了一身汗，门卫陈素霞、马巧云两人轮流给孩子擦拭、开门、开窗，但孩子的后背还是被汗水浸透了，两人便打开门卫室的空调间，和几个当班的门卫轮流抱着孩子休息。看到孩子在她们的怀抱中酣甜入睡，我竟不知用什么语言来表达我的感激之情。

俗话说“远亲不如近邻”，物业人是距离业主最近的人，日常生活中的有什么急事、难事、物业都是您的好帮手。我们用真心服务每一位业主，用双手守护共同的家园，用专业和责任保障业主的幸福生活。感激每一位业主，对建业物业人工作的肯定和表扬。

让业主因我们而更舒心，让生活因我们而更美好，让小区因我们而更温馨，让社会因我们而更和谐，这就是建业物业人！