凡尔赛现场:只不过是区区21面锦旗罢了

  “鼎力相助,有求必应”

  “排忧解难,情系业主”
  “服务热情,尽职尽责”
  ……
  12月8日,刚刚解封不久的新乡·建业壹号城邦物业服务中心内,业主代表们将21面鲜红的锦旗送给了贴心管家张甜甜,对她在疫情封控期间的无私奉献及日常服务中的尽职尽责表达感谢。
  是她的负责,保障了我们特殊时期的安全
  在前段时间的疫情管控中,张甜甜所负责的楼栋内出现了确诊病例,按照当时的政策,需要对整个单元进行封控,张甜甜便承担起整个楼层的消杀、物资配送等工作。在配送物资时,张甜甜发现有的业主并没有按照防疫要求足不出户,便主动劝导业主进行严格的居家隔离,避免病毒进一步扩散。
  与此同时,张甜甜还时刻关注着被感染业主的健康情况,在被感染业主反映病情严重后,她立即联系120急救中心,并为业主送去了防护服。在疫情期间,张甜甜用负责的态度和贴心的服务,让每一位业主都有了安全感。
  是她的细心,让我们避免了一场灾难
  在日常服务中,张甜甜会花费更多精力照顾园区内的独居老人,去药店买药、代缴水电燃气费用、调试家用电器等等来自老人的各种求助,她都是有求必应。
  园区里有户老年夫妇,两人都年近八十,眼神耳朵都不太好,张甜甜隔三岔五地都会去拜访他们。有一次,老人给张甜甜打电话说家里燃气打不着了,可能是又没燃气了,细心的张甜甜担心可能是燃气灶的问题,便上门查看,发现的确是燃气不足了,但她又突然想起上个月刚充了200元,这用量十分不合理,很有可能是燃气泄漏。经过燃气公司排查,避免了一场燃气事故的发生。
  不仅积极热情,更是心细如发,在张甜甜的心里,服务的颗粒度越小,就越能进入到业主的心坎里。
  是她的执着,解决了困扰我们多年的麻烦
  有户业主入住两年期间饱受卫生间漏水困扰,按照常理,卫生间漏水一般是楼上防水层破损导致,在张甜甜的协调下,楼上业主积极配合进行闭水测试,装修公司也进行了打压测试,但都没有显示有异常情况。在排除了是楼上的问题后,漏水现象仍不时出现,于是张甜甜又帮业主联系了施工单位对外墙做了防水,但问题仍没有解决。
  为了一举解决这一顽疾,张甜甜多方协调,联系到了水电工程师、土建工程师、防水施工方等多方人员一同在业主家中进行“大会诊”,终于找出漏水的“病根”是卫生间的空调冷凝管不慎在装修时被截断。
  一次次楼上楼下奔波的辛苦,一回回与多方沟通的艰难,在问题解决那一刻,都化作笑容一同绽放在业主和张甜甜的脸上。
  这一天,被人群和锦旗包围着的张甜甜眼中因喜悦和激动闪动着光芒,平日里热情大方的她在熟悉的业主面前显得有些拘谨。面对着业主们竖起的一个个大拇指,一句句夸奖的言辞,一面面代表着荣誉的锦旗,她知道,自己只有更加努力,才能不辜负业主们的肯定和信任。

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