真心服务,胜似亲人——建业物业10月典型好人好事

感谢我们的好管家,服务真是太好了

“谢谢维修工李师傅,你们辛苦了”
“刘队长,十分感谢,为您拾金不昧的精神点赞”
“王大姐,谢谢你,多亏了你咱们小区才一直整洁如新”

……

一句句感谢的话,充满敬意;一声声亲切呼喊,饱含深情。

10月期间,建业物业各分支机构共涌现好人好事625件,其中锦旗113面,感谢信87封,其他致电表扬等425次。

暖心故事一

10月27日,濮阳建业桂园物业服务中心收到业主的一封感谢信,感谢礼兵队长李淑丽,业主称,如果不是礼兵队长细心服务,恐怕家里早乱套了。

10月26日凌晨4点钟左右,礼兵队长李淑丽从监控里看到业主家患有阿尔茨海默症的老父亲在园区内走动,这立刻引起了李淑丽的警觉,一直跟踪监视,并且立刻通知东、西、北门岗的礼兵队员劝回老人。但业主家老父亲并不记得自己家住哪,此时,李淑丽急忙走出监控室把他送到家里,才放心离开!

据了解,业主父亲出门的时候其家人正在熟睡,当看到父亲安然无恙的回到家里,业主内心满是感激之情,感叹道:“敬业的物业团队不是亲人胜似亲人!”

暖心故事二

10月5日晚上19点多,9号楼的一位业主慌慌张张来到安阳建业城物业服务中心对值班人员说:“我不小心把钥匙锁屋里了,可是燃气灶上还煮着玉米呢,这可怎么办呢?”

值班人员听完业主的话,立刻安排管家张素芬联系开锁人员前往现场,并通知维修工李殿英和礼兵中队长李海军将业主家的供电关闭,查看业主家中情况,在现场随时待命。

十几分钟后开锁师傅到达现场,打开业主家的门,屋里已经烟雾弥漫,管家张素芬冲进屋内,及时关闭燃气灶,并将业主家中的窗户全部打开,及时挽救了业主的财产损失。

次日,业主带着一面锦旗送到物业中心,对物业工作人员面对危险、勇于上前的服务精神表示十分感动。

暖心故事三

10月25日晚上凌晨1点多,周口沈丘建业城9号楼业主姜先生的妻子突发疾病,因姜先生人在外地,只有妻子一人在家,情况十分危急。

姜先生害怕妻子出事,赶紧联系物业服务人员进行求助。维修工钟少波在接到求助电话后立即联系礼兵刑美玲、张新中一起赶到业主家中查看情况。

到达业主家中后,发现姜先生妻子一个人瘫痪在客厅,生命危在旦夕,钟少波及时拨打120急救电话,并同刑美玲、张新中一起将业主妻子送到医院,配合医生的检查和办理住院手续,并先行替业主垫付了医药费。

因钟少波照顾姜先生妻子不是很方便,他就安排礼兵刑美玲在医院陪护业主妻子一晚上,等姜先生家人次日到达后才离开。

事后,姜先生非常感谢物业服务人员,并为此写下感谢信表扬维修工钟少波,礼兵刑美玲、张新中,感谢他们对家人的救命之情。

暖心故事四

10月9日,开封塞纳左岸物业服务中心收到业主郭女士送来的锦旗一面,感谢贴心管家王岩岩。

今年,郭女士发现家中漏水严重,管家王岩岩得知此事后便联系工程技术人员经过多次勘察后,发现是楼上业主在装修时将雨水管打断导致郭女士家中漏水。王岩岩多次与郭女士楼上业主沟通,但该业主不认可,声称是房屋质量原因,事情一度陷入僵局。

王岩岩认为事情不能一直这样拖着,于是她多次拿着图纸前去与郭女士楼上业主协商沟通,最后这位业主终于承认是自己家的工人在装修打孔时操作不当将雨水管打穿导致楼下漏水,之后王岩岩协助业主协商维修事宜,最终帮助业主解决了漏水问题。

郭女士的问题得到了解决,一直称:“管家真是我们业主的贴心人。”为了表达对管家王岩岩工作的肯定,业主坚持要送一面锦旗表达感谢之情。

暖心故事五

10月7日,洛阳建业高尔夫花园物业服务中心收到一封来自26号楼两位老业主送来的一封感谢信,感谢维修工王志国。

两位业主已是八十多岁高龄,说起建业物业,身为高尔夫花园一期业主,他们最有发言权。业主说:“看着高尔夫的物业服务越来越好,越来越丰富,我们由衷的对高尔夫花园全体物业服务人员表示感谢和赞美。从礼兵到保洁,个个尽职尽责,对待业主笑脸相迎,对老年人更是尊重有加,服务周到。不管工作多忙碌,只要自己家里有困难,管家和维修工总会第一时间出面解决。”

说起维修工王志国,那可是老两口家里的“常客”了。一年四季,大到家里水电暖故障,小到搬个桌椅板凳,不管哪里出现问题,总能随叫随到,不厌其烦。这几天老人家灯坏了需要买配件更换,自己又行动不便一时没买到,王志国知道后就想办法给业主找来配件,晚上加班为老人家进行更换,只为了老人在家更安全。

王志国工作的贴心尽责,给老人的儿女们都省去了不少麻烦,每每说起这些,老两口都感动不已。

建业物业对老年人的贴心陪伴,如故友似亲人。

暖心故事六

 9月23日上午,偃师森林半岛的业主高女士下楼倒垃圾,门未关紧,等高女士回屋时,发现爱犬早已跑出屋子。高女士十分着急,急忙打电话向管家程雪琳寻求帮助并说明情况。

管家程雪琳听到高女士的电话后,因在其他业主家中处理事情,不能第一时间去帮忙。程雪琳先安抚好高女士的情绪,并打电话给巡逻礼兵帮助寻找高女士宠物,随即联系监控室查看监控。

程雪琳抓紧处理好手头事情后,第一时间赶去帮忙,确定小狗未出单元门,程雪琳就与高女士两个人分头从楼下楼上出发,在楼梯间里不断寻找,最后在十楼楼梯间找到了高女士的爱犬。

高女士找到爱犬后十分感谢管家程雪琳,高女士说道:“虽然这次事情跟物业没有关系,但管家还是尽心尽力,足以看出一个人的品质高贵,再说平时自己有事也是一打电话管家就立刻前忙帮忙,有事找管家,中!”

暖心故事七

10月10日,泰宏建业国际城物业服务中心收到了业主常先生送来的一面锦旗和一封感谢信,对管家王晓光表示感谢。

9月29日晚,5号楼业主常先生下班途中接到管家王晓光电话,电话中王晓光十分着急,连忙询问业主是否在家,家中是否有其他人员等。常先生了解后得知,原来是监控室值班人员通过楼道烟感报警器检测到常先生家中有浓烟,物业工作人员已经手持灭火工具装备在门外等候,随时准备灭火。接到电话后,常先生急忙联系了家人打开房门,在巡逻礼兵及夜班值班人员的配合下,及时扑灭了火源。

经调查后发现,起火原因是常先生爱人在厨房烧水,自己下楼买菜忘记关闭燃气,幸亏物业人员反应及时才避免一场悲剧的发生。

为了表示对当天处理救火事件工作人员感谢以及对管家工作的支持,常先生特送来一封感谢信和一面锦旗以表感激之情。

暖心故事八

密码国际小区4号楼有82户拆迁户,房产证自2013年6月30日交房以来一直未办理,这也是管家张杨入职7年以来的一块心病。

后来在集团及物业的多方努力下,终于在2020年9月份接到通知,业主可以自行前往房管局办理房产证。

由于楼里的拆迁户都是附近工厂退休的叔叔阿姨,年纪比较大,多位业主行动不便。其中王阿姨平时自己在家,孩子不在身边,行动不便,自己去办房产证有困难,张杨怕房管局以后政策改变不能办证,为了让王阿姨早日拿到房产证,10月23日一大早,张杨就自己打车带着王阿姨前往西区房管局办理房产证,前前后后跑了一上午,全程陪伴王阿姨到房管局窗口办理相关手续,并与工作人员沟通为王阿姨开通了绿色通道。因为怕王阿姨年纪大,电话接听不及时,张杨还把邮寄联系方式写成自己的,终于帮助王阿姨在10月27日顺利拿到房产证。

王阿姨拿到房产证的那一刻激动的流下了泪水,她说:“太感谢小张了,如果不是你我的房产证也不会这么快拿到,真的太感谢你了。”

细致入微的服务总在不经意间使人动容,让业主感受到贴心服务的温度。建业物业初心不改,多年如一日的以守护业主幸福生活为己任,让业主住建业更幸福、更满足、更骄傲。


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