匠心服务，细致入微——建业物业2020年9月典型好人好事

园区内每一次惊喜服务都是物业团队背后的千锤百炼，每一次感动故事的发生都有一群平凡人的付出。9月，露冷霜寒，建业物业在管的园区内却暖意不断。

9月期间，建业物业各分支机构共产生好人好事803件，其中锦旗134面，感谢信148封，其他致电表扬等521次。

暖心事迹一

9月2日早8点，济源建业森林半岛物业服务中心接到15号楼业主宋先生的紧急求助电话，表示自家厨房污水管道反水，已从厨房蔓延到客厅，浸泡了整个家具，希望物业工作人员前来帮忙。

正在值班的维修主管王拥军得知消息后，立刻取出疏通作业工具，火速赶往现场，并同时通知维修工张贵齐、史乐意前来协助。

经过排查，王拥军最终确定反水原因是厨房管道堵塞。三位维修师傅随即展开疏通工作，经过两个小时的努力，最终帮业主解决管道堵塞问题。对此，业主宋先生表示十分感动，握住王拥军的双手激动地说：“有您们在，我们住的很安心，咱们小区的维修团队棒棒的！”

次日，宋先生将一面锦旗送至物业服务中心，再次表示感谢。

暖心事迹二

9月2日，濮阳建业壹号城邦小区25号楼业主家中老人不慎走失，业主吴先生发现后，连忙到物业服务中心寻求帮助。

了解情况后，环境专家徐梁琪带领业主第一时间前往监控室查看监控录像。因当时正值就餐时间，临时代班的礼兵中队长班配超立即通知监控员到达监控室协助查找。

通过查看监控，大家很快发现老人行踪。在物业团队的多方努力下，最终在郊外找到了老人。此时老人因为找不到回家的路已精神恍惚，慌张无措。吴先生看到老人甚是激动，对工作人员频频鞠躬致谢，事后特送锦旗一面表示感谢。

暖心事迹三

9月22日，商丘神火铭锦天下物业服务中心收到25号楼一单元业主周先生送来的锦旗一面，对物业团队一直以来细致入微、尽职尽责的服务表达诚挚的谢意。

9月16日,业主周先生下班后将车停放在地下车库后就匆匆离开，却忘记关上车窗，车内有笔记本电脑、皮包、身份证、驾驶证、银行卡和现金若干。当晚，物业负责人谷玉振巡查至一期地库时，发现这一情况，便立即致电业主，无奈一直联系不上。为了不使业主财物丢失，谷玉振只好将东西搬至门岗值班室看守。

第二天一早，谷玉振终于联系上了车主周先生。周先生在感动之余，特送锦旗一面表示感谢。

暖心事迹四

9月7日上午，商丘壹号城邦物业服务中心收到18号楼业主胡先生送来的锦旗一面，对小区礼兵团队表示感谢。

9月4下午，礼兵左焕在小区西门岗值班时，看到一辆救护车准备进入小区，经了解，18号楼业主家中老人食物中毒，需要紧急救援。左焕立即将此情况上报礼兵中队长田卫勇，田卫勇接到信息后，一面安排巡逻礼兵为救护车引路，一面火速带领礼兵赵军利、李勇山前往业主家中帮忙。

因宽度原因，担架无法进入电梯，田卫勇协同赵军利、李勇山及业主儿子用被单包裹业主抬至楼下，并以最快速度将业主送至救护车上，为业主紧急治疗赢得了宝贵时间。

事后，业主特意前往物业服务中心表达谢意，并说：“如果不是咱们礼兵兄弟及时救助，争取了宝贵的时间，后果真是不堪设想，我真是打心里感谢这些兄弟。”

暖心事迹五

郑州泰宏建业国际城21号院燃气眼看就要点火通气，3号楼1单元王先生家里却出了点问题。

8月30日燃气点火当天，经燃气公司检测，业主王先生家中燃气管道连接处多处漏气，无法通气。但如果当天点火不成功，则需要等待下次集中补点，且时间不确定，业主十分着急。管家司玉缓得知情况后，一边配合燃气工作人员继续通气，一边和业主保持联系，咨询维修进度。经过多次维修，司玉缓协调燃气公司工作人员连续四次入户测试，最后帮助业主家成功点火通气，解决了一个大问题。

事后，业主王先生对管家司玉缓尽职尽责的工作态度表示肯定，特送来一面锦旗以表谢意。

一桩小事的解决，是物业人将业主常挂心间的表现；一次坚实的守护，是物业人对业主最具力量的承诺。楼道里、园区内，建业物业人对业主最贴心的服务无处不在。9月忽远，渐入深秋，10月的暖意仍将不断，建业物业人将持续以暖心服务为全体业主的幸福生活保驾护航。