抱诚守真 关怀备至——建业物业2022年11月份典型好人好事


  在冬天,给身体取暖的方式有很多种,如果要暖心,那还是得看看看那些热情似火、贴心周到的建业物业人。
  11月份,建业物业在管项目共涌现出好人好事948件,其中收到锦旗171面,感谢信129封,其他致电表扬659次。
  和生命赛跑
  在脆弱的生命面前,所有的努力都值得被歌颂。一天晚上,正在值班的郑州·建业天筑礼兵孙明涛接到业主求助电话:家人突发不适,自己正往家赶,希望他能先去家中查看下情况。还没挂掉电话,孙明涛就一路小跑赶到业主家中。
  此时病人躺在床上已开始出现抽搐症状,情况紧急,孙明涛立刻拨打了120急救电话。在等待救护车的过程中,孙明涛一直守在病人旁边,安抚病人情绪,不断同他说话以保持病人清醒的意识。与此同时,孙明涛通过对讲机向礼兵队长汇报了相关情况,安排同事打通救援通道并引导医护人员。随后,孙明涛又协助医护人员将病人安全地抬到救护车上,此时业主也正好及时赶到。由于送医及时,病人顺利脱离危险,业主也对孙明涛及时周到的救助感谢再三。
  同行竖起了大拇指
  疫情期间,正在为业主购买物资的浚县·建业城管家主管康聪青接到了一名业主的求助电话。这名业主也是一名物业服务人员,她工作的小区疫情比较严重,正在一线奋战的她无法回家,家中只有一个老人带着两个孩子,而2岁的小儿子又因为积食身体突然不适。
  康聪青一边安慰急哭了的业主,一边与社区医院取得联系,立刻上门为小业主进行了诊疗。在随后的几天里,康聪青每天都带着小业主前去医院接受治疗、直至康复,期间她还抽空为业主准备了一些生活用品,送到业主工作的小区里,让这位同行也为她贴心的服务竖起了大拇指。
  贴心的“临时妈妈”
  临颍·公园壹号的业主们大多都有着礼兵马建丽的微信,只要业主求助,她都会热情地提供帮助。一天傍晚,业主马女士给马建丽发来信息,由于公司临时加班,无法去接孩子放学,希望她能帮忙。经过领导批准后,马建丽立刻骑着电动车赶往学校,途中还贴心地给孩子买了零食。
  把孩子接到物业办公室后,贴心管家张莉便一直帮忙照看,到了饭点,马建丽又把孩子带到自己家中一起吃晚饭,辅导孩子写作业。直到晚上九点多,马女士才下班回来,马建丽又顶着寒风将孩子安全送到家中。看到自己的孩子被照顾得如此妥当,马女士当时就被感动得热泪盈眶。
  深夜“来电”
  晚上六点多,驻马店·蓝天壹品业主贾先生家突然停电,由于正好要外出,以为只是临时停电的贾先生并没有放在心上。谁知贾先生晚上十点多回到家中发现仍是一片漆黑,麻烦的是家中还有吃奶的孩子,停电造成了很多不便。于是他给平时接触较多的维修工张军勇打来电话。
  尽管当天不是张军勇值班,但接到电话后,他仍是急忙赶到业主家,经过半个多小时的排查,终于发现是有处电线烧毁引起了空开断电保护。又经过张军勇半个多小时的检修,贾先生家终于正常通电,当时已经是深夜十一点多,张军勇贴心地交代说:“电线烧毁的原因可能是大功率电器使用不当引起的,今天要注意安全用电,为了不影响你们休息,明天我再来排查。”细心的处理,妥善的收尾,让贾先生感慨道:“有建业物业,就有安全感。”
  “充”在疫情封控前
  突如其来的疫情打乱了新乡·建业壹号城邦一位业主的生活,她的丈夫被封控在了办公地点,只能自己一人在家照顾刚满月的孩子。屋漏偏逢连夜雨,正要给宝宝做饭的她发现家中的燃气也消耗殆尽,而家中使用的燃气卡必须要到营业厅才能充值。贴心管家焦彦华得知这一情况后,便立刻带着业主的燃气卡骑车前往营业厅。
  由于封控在即,很多市民前来充值,焦彦华连午饭都没顾上吃,连续排了四个小时的队,终于充值成功。拿到燃气卡后的业主表示,要替刚满月的宝宝谢谢焦阿姨,这次可帮了大忙了!
  我是“大侦探”
  晚上将近十点,内黄·建业城贴心管家师晓彦接到业主刘先生的电话:他自己停在园区外面马路边的汽车不知道什么时候被人蹭了,推测现场发现只有一家临街美容店的监控有可能拍到了有当时的画面,希望物业可以协助处理此事。由于美容店当时已经打烊关门,师晓彦安慰业主不要着急,次日明天一早就帮忙联系店主。
  第二天一早,师晓彦和店主联系后得知对方,店主不在内黄。经过沟通,师晓彦专程又驱车去店主家中接来其家人打开店门,然后花了好几个小时查看监控,最终发现原来是一辆推土机倒车不小心撞上了刘先生的车。经过多方打听,师晓彦好不容易找到了肇事司机,在他的调解下,业主刘先生和肇事司机双方圆满解决了此事。业主刘先生对管家的工作态度十分肯定连连竖起大拇指,并当场就预缴了明年整年的物业费用。
  病床前的暖心人
  临颍·公园壹号业主刘女士的母亲常年瘫痪在床,而且神志也不是十分清醒,一人独自在家照顾老人和孩子的刘女士承担着巨大的压力。有一次刘女士临时有急事需要外出,不得不向贴心管家刘会超求助,请其帮忙照看老人,刘会超这才得知她家中的情况。
  自此,每次刘女士老人需要出门或者家中有其他事情,刘会超都会主动提出帮忙助。刘女士每天接送孩子上学时,刘会超也会去帮忙照看老人。,时间一长,老人和刘会超也熟识起来,尽管老人身体状况态不好,但每次看到刘会超都会开心地扬起嘴角。在物业服务中心,来送锦旗的刘女士一遍遍地表达着自己的感谢,她由衷地感谢着来自物业的温暖和力量。
  一次偶然“客串”
  鹿邑·建业城业主李先生因有事着急,开车出小区时,不小心撞到了小区门口的道闸上,正在值岗的礼兵牛良民迅速上前查看情况:道闸有部分损坏,李先生的车也有一定程度的剐蹭。李先生当即表示自己愿意承担所有责任,但自己现在有点急事,能否晚会儿再协商处理。为了不耽误李先生办事,牛良民便让他先离开现场。
  经过进一步的查看,牛良民发现道闸损坏的并不严重,为了减少李先生的损失,也为了快速恢复车道通行,他找来维修工具,临时客串起“维修工”,自己动手修复好了道闸。等到下午,李先生处理完事情回到小区,惊讶地发现道闸已经完好如初,便找到牛良民询问究竟。在了解到是牛良民自己修好了道闸后,李先生坚持要支付维修费用,牛良民连忙拒绝,表示道闸自己已经修好了,也没有产生什么费用,我们物业就是要尽一切努力为业主服务,为业主提供帮助,这点事不算什么。
  深夜抢修被堵塞的下水道
  晚上七点多,南阳魏岗片区西站服务中心业主张先生下班回到家中,刚一打开门,就被房间内污水横流的景象惊呆了,便他立刻向物业服务中心打来求助电话。
  很快,维修班长宋进付带领着忽龙、程凡、刘建国、何建波等四位维修师傅上门排查,经过查看,发现是业主家卫生间主下水管道堵塞而造成返水。几位维修师傅,忍着气味难闻的污秽,几个维修师傅花了1一个多小时的时间才终于将管道疏通。然后为了保障管道疏通到位,他们又一次次地进行冲洗,当工作完成时,已经是深夜夜里十点多。临走前,宋进付还特地嘱托张先生,让他最近多观察,有什么问题及时跟物业他联系。
  无论何时,无论在什么岗位,建业物业人都以一颗赤诚之心服务业主,用点点微光汇聚成可以照亮前路,更可以温暖人心的阳光。

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