热情服务 暖心陪伴——建业物业2021年12月典型好人好事


  岁月更替,四季轮回,一叶知秋,片霜进冬。12月的冬天,初雪未至,冬阳正暖,建业物业的园区里暖心事一件接着一件,美好悄然发生。
  12月份,建业物业在管园区涌现出好人好事1226件,其中收到锦旗248面、感谢信171封、其他致电表扬等807次。
  暖心饺子
  “冬菊永远那么贴心,总是让我特别感动。”
  滑县·建业壹号城邦9号楼业主杨女士对物业工作人员深情地说道。
  12月19日,滑县·建业壹号城邦物业服务中心提前策划了小区业主包饺子的暖冬活动。业主杨女士当时人在老家,需要处理一些紧急事件,无法赶到活动现场。因为孩子久未归家,杨女士本想借此活动机会与孩子们一起享受温暖的冬至氛围,但被琐事困扰,家中孩子也无法吃到冬至的饺子,她不禁感到懊悔不已。
  管家经理代冬菊得知此事,便将此事默默记在心里。12月19日中午12点,代冬菊将刚刚煮好、冒着热气的饺子,亲手送到了杨女士家里。杨女士的孩子特地拍照发给远在老家的妈妈,看着数九寒天里为自己家人奔走的代冬菊,杨女士心中不免泛起一阵阵感动。
  情暖意更暖,20日一早,杨女士便将一面锦旗送到了代冬菊的手上,对物业工作的暖心、用心表示感谢。
  紧急驾驶员
  12月4日,安阳·建业城业主陈先生和家人一起推开物业服务中心大门,将一面锦旗送到物业服务中心前台,对礼兵李南在紧急时刻伸出援手的义举表示感谢。
  据了解,陈先生的亲戚在帮他家装修时,因操作失误,导致右手手筋不小心被切断,顿时鲜血流了一地。因事态紧急,如果等待救护车到来可能会导致伤情加重,慌了神的陈先生赶忙来到物业服务中心寻求救助。礼兵李南见此情景,立即带着业主与伤者驱车赶往医院。但因为医院医疗条件有限,伤者伤势过重,李南只得带着二人紧急转院。
  经过几番周折,伤者终于得到有效救治。见业主情绪趋于稳定,李南便悄然离开医院,重新回到自己的工作岗位上。
  事后,陈先生对建业物业人毫不犹豫伸出援手的行为表示高度赞许,内心对礼兵李南充满了感谢之意。
  守护者联盟
  12月7日,焦作·建业公园里7号楼业主王先生打电话向贴心管家张静萍紧急求助,表示自己父亲在家摔倒在地,母亲年迈无法将其搀扶起来,情况十分危急。
  张静萍一路小跑赶往业主家中,将老人搀扶到床上后,又联系医生来帮忙查看老人的身体状况。在确认老人身体无恙后,张静萍及时向王先生报了平安。出门时,张静萍还不忘叮嘱王先生的母亲记下自己的电话,有事情随时联系自己。冬至时,张静萍还惦记着王先生的父母,亲手为他们包了饺子并送到家中。
  关键时刻挺身而出,日常生活暖心相伴,张静萍的真心付出,让王先生及其家人看在眼里、暖在心中。他们说,选择建业,就是选择了幸福。
  风中哭泣的小孩
  12月3日,淮阳·建业城2号楼业主晁先生将两面鲜艳的锦旗送到保洁员孙丽、焦清玲手中,对二人的服务精神表示感谢。
  12月3日清晨,正在园区打扫卫生的保洁员孙丽突然听到一阵小孩的哭声,随着声音寻去,孙丽发现一个小男孩光着身子,站在楼道旁哭喊着寻找妈妈。只见小男孩稚嫩的小脸早已被冻成青紫色,让人感到一阵心疼。孙丽急忙上前,将小男孩拥入怀中,并立即向保洁主管焦清玲反映情况。焦清玲来到现场后,赶忙脱下自己的棉袄,将小男孩紧紧包裹住,她们二人联系上管家徐斌,一同寻找小男孩的家人。
  四十多分钟后,晁先生和家人终于赶到,见到衣衫单薄的焦清玲和焦急不已的孙丽、徐斌,他们内心十分感动。晁先生表示,天气寒冷,物业工作人员不仅帮忙找回孩子,而且宁愿自己冻着也要保护孩子,令人肃然起敬。选择建业真是没有选错,为建业物业的优秀员工点赞。
  爱操心的管家
  汝南·建业城业主许先生的家人突生一场大病,令他本就贫困的家庭雪上加霜。想到每月高额的房贷及装修贷款,种种生活的压力使他寝食难安。
  管家马艳玲了解到许先生一家的经济困难,便悄悄记在了心里。一次偶然的机会,马艳玲得知许先生的父亲在工程方面有一技之长,便主动留意周边工地招聘信息,看是否有合适的工作机会。
  经过几番周折,许先生的父亲终于得到了一个工作机会。由于工资是日结,许先生的父亲又没有微信,为了让他及时收到工资,马艳玲每日都帮其取现,就这样一连坚持数月,一定程度上帮助许先生一家缓解了经济压力。
  许先生及其家人对马艳玲的热心表示十分感激。许先生表示,危难之际伸出援手,马艳玲超出本职工作以外的关心与付出令他全家人都十分感动,建业物业培养出如此优秀的员工,令人钦佩。
  义无反顾的救火员
  12月16晚,洛阳·建业美茵湖园区一片安宁。礼兵丁双龙如往常一样在园区巡逻,忽然发现远处业主家中有阵阵亮光。此时,丁双龙突然反应过来,怕是业主家中出现火情!
  丁双龙快速跑到窗边,一边大声呼喊业主,一边通过对讲机汇报火情。物业服务中心随后第一时间联系上了业主本人,但业主此时不在家中,火情似有蔓延之势。在征得业主同意后,丁双龙拿起灭火器,做好个人防护措施,义无反顾地冲进了火场。维修工穆红斌、周广恩,迅速响应,带齐工具,第一时间到达现场。经过一番联合作战,几人一同搬离易燃物、处置灭火点,及时断电、灭火之后,又进行了细致的安全检查,将火情及时扑灭。
  事后,业主将一面上书“为百姓不惧艰险,扑烈火奋勇争先”的锦旗送到物业服务中心。此时,丁双龙正在外执勤,穆红斌、周广恩两位维修工则在业主家中进行维修作业。业主连连表示遗憾:“没能当面感谢他们,总觉得有些不合适。感谢建业物业,感谢建业物业人在危难之际奋不顾身,真是我们的守护神!”
  临时居住证
  12月9日上午,平顶山·建业桂园3号楼业主专程找到管家李琳,对其在疫情期间为业主所做的工作表示感谢。
  业主说,自己和老伴儿用的都是老年机,每次乘坐公交车,司机总会要求出示健康码,可自己又不会操作,就只能求助于管家李琳。
  李琳在与公交公司沟通后了解到,老年人可以通过物业开具的居住证明乘坐公交车,但每次证明的有效期是三天,三天后就要重新开具。
  自此,业主每隔三天就会来找李琳开一次夫妻两人的居住证明,不管多忙,李琳总会第一时间帮业主开具证明。时间一长,李琳便与业主建立起深厚的友情。
  疫情稍有缓解,业主老两口便带着礼盒前来感谢李琳,但却被她婉拒了。感动之余,业主特意拨打400-9617777转1呼叫指挥中心24小时客服热线,对李琳的热心之举表示感谢。
  幸福传递官
  12月5日,郑州·建业天筑业主谷女士家人为物业服务中心送来表扬信一封,信中表扬管家巴青丽平时工作贴心周到,处处为业主着想,积极主动帮业主解决问题,使谷女士一家感受到了无限温暖。
  谷女士家人表示,由于平时工作较忙,家中有时难免顾及不上,每次找巴青丽帮忙时,总能第一时间得到回复处理。谷女士一家刚搬来时,孩子比较害羞、内敛,没有小朋友一起玩耍,巴青丽便主动带小区其他同龄小朋友与他一起做游戏,帮他找到了好多小伙伴。
  谷女士的父母平时在家带孙子,很少有自己的私人空间。小区举办幸福时光里活动时,管家巴青丽总是第一时间邀请他们参加,并介绍其他业主与他们相互结识,让他们也能享受舒心的老年生活。
  管家的贴心服务无时无刻不在温暖着业主的心,一桩桩、一件件日常小事,令谷女士及其家人深受感动。
  不是站在光芒下才是英雄,不是默默无闻便是平庸。物业人平凡的坚守铸就了牢不可破的安全园区,点点滴滴的平凡暖心小事谱写出了动人的诗篇。新旧更迭,旧日已去,业主一声声的感谢酿成岁月美酒,值得所有物业人珍藏。

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