真情呵护，用心服务——建业物业2021年1月典型好人好事

岁月更迭，温情不减历久弥新。在新的一年，建业物业在为业主守护幸福生活的路途上不断前行。

1月期间，建业物业在管园区内共涌现出好人好事669件，其中收到锦旗151面、感谢信134封、其他致电表扬等384次。

暖心故事一

1月11日早上7点多，偃师·建业森林半岛贴心管家程雪琳正在送孩子上学的途中，突然接到20号楼二单元某业主的电话，反映家中厨房有渗水现象。虽然还未到上班时间，但程雪琳依然选择赶到小区。

经过排查，程雪琳初步判断此次渗水为楼上漏水导致。经过楼上各层业主自查，加上程管家逐层对水阀进行检查，终于在22楼发现漏水源。原来，此次漏水原因是22楼水龙头被冻裂，加之水阀未关，导致楼下各层均出现渗水情况。程管家急忙联系保洁员前来协助清理积水。由于漏水时间较长，积水较多，大家前前后后清理了将近两个小时才处理完毕。此次漏水造成渗漏层数较多，但因处理及时，且多数业主家尚未开始装修，造成的损失较小。

事后，20号楼业主对管家程雪琳尽职尽责、积极处理问题的工作态度表示肯定，对建业物业的反应能力、善后能力赞不绝口。

暖心故事二

1月1日，郑州·建业春天里监控专员赵书红在监控视频中发现，15号楼某业主家中2岁多的孩子在-2℃的天气下，光着身子边哭边在园区游荡，赵书红立刻联系贴心管家张斌前往现场。

找到孩子后，张斌立刻脱下自己的外套把他裹住，抱进办公室取暖，并第一时间给孩子家长打电话通知。经过了解发现，当天孩子家长临时出门办事，留下孩子独自在家。孩子睡醒后哭着四处寻找家人，没穿衣服便下了楼。业主匆匆赶回后，发现孩子正紧紧依偎在张斌的怀中，顿时十分感动。次日，业主将一面上书“服务为民，尽职尽责”八个大字的锦旗送到张斌手中，对张斌负责任的服务态度表示肯定。

暖心故事三

12月17日，南阳·建业凯旋广场物业服务中心前台张飒接到业主电话，表示母亲一人在家突感不适，情况十分危急。张飒快速响应，立即通知管家王献勇和杨阳、礼兵队长王明献、保洁主管韩俊玲前去家中查看情况。

因情况紧急，管家王献勇与业主沟通后得知业主家房门的智能锁密码，打开房门发现业主母亲倒在地上，意识模糊、口齿不清，已经无法行动。王明献立刻拨打120求助，随后安排礼兵曹宝庆为救护车引路，疏导交通，确保救援道路畅通，为业主母亲就医争取时间。随后，王明献将业主母亲背下楼并送上救护车，并一同前往医院，配合医生的救治工作。半小时后，业主家人陆续赶到医院，王明献才放心地返回工作岗位。

经过医生检查，业主母亲被确诊为脑梗。主治医生表示，脑梗的黄金抢救时间为4小时，建业物业工作人员为病人的抢救赢得了宝贵时间，值得点赞！

近日，业主母亲康复出院后，专程到物业服务中心送上锦旗一面、感谢信一封，她充满感激地说：“建业物业人的担当和真情值得全体业主信赖。”

暖心故事四

12月30号下午,平顶山·建业桂园礼兵刘玉阳正在门岗值班，17号楼1单元的业主任奶奶焦急地前来求助。

经过沟通了解，任奶奶当天乘坐公交车回到小区，由于着急下车，钱包等随身携带的物品被遗忘在了公交车上。等到任奶奶回想起来，公交车已经走远，她顿时着急万分。

刘玉阳详细询问了任奶奶坐车的时间和路线，并查询到了公交公司的电话，在与公交公司客服反复沟通后，最终锁定了任奶奶乘坐的那班公交车。经过确认，任奶奶的物品已经被公交车司机存放在公交公司调度室。刘玉阳连忙将这个喜讯告诉任奶奶，随后他向礼兵队长汇报了这一情况，与其他礼兵同事换岗后，前往公交公司帮忙取回了任奶奶的失物。

当刘玉阳把物品完好无损地送回任奶奶手中时，任奶奶热泪盈眶，拉着礼兵刘玉阳的手感慨地说：“你真是我们当代的活雷锋！”

事后，任奶奶特地为刘玉阳送来锦旗一面，对他的尽职尽责的工作态度表示再次感谢。

暖心故事五

12月21日冬至这天，西平·建业森林半岛业主董先生收到了管家何利平送来的热腾腾的慰问饺子，董先生和老伴感动得直掉泪。

原来就在前几天，何利平在园区碰到了遛弯的董先生，便上前询问近期为什么没有见到董先生的老伴。董先生表示，老伴最近生病卧床休养，近期都没办法出门。没想到何利平将此事默默记在心中，并第一时间与小区物业负责人武钰杰一起拎着牛奶、鸡蛋等慰问品入户探望。平时，何利平更是隔三差五前去探望，询问有没有需要帮助的地方。

有这样贴心、温馨的管家，董先生不禁感叹道：“住建业，真好！”

暖心故事六

1月2日，周口·建业联盟新城物业服务中心接到75号楼业主李先生的求助电话，称自己身患脑梗、70岁的父亲于12月31日在周口市川汇区交通路附近走失，虽然已经报警，但是找寻两天未果，情急之下，他只好向物业服务中心求助，希望物业全力配合警方一起找寻家人。

管家武金豪了解情况后，立即向片区经理张明华汇报情况，在领导的支持下召集周口建业物业全体员工转发寻人启事，同时通知所有在管小区物业工作人员协助警方对周围进行排查。后来，经过一天的努力，警察终于在建业·建业壹号城邦附近找到业主父亲，并将其安全送回业主家中。

为了表达对物业工作人员的感谢，业主李先生特意拨打400-9617777服务热线，表达对物业工作的肯定和赞扬， 

暖心故事七

1月21日下午，周口·建业春天里9号楼10层某业主来到物业服务中心，为贴心管家位海朋送上一面锦旗，以此表达感激之情。

11月22日下午5点左右，管家位海朋在巡视园区时发现9号楼10层业主家中有黑烟冒出，他第一时间拨打119报警电话，并联系业主询问情况。由于业主在老家不能及时赶回，位海朋便立刻安排管家李凯、礼兵许书建、刘站起、维修工邵国富前来帮忙。当时业主家中浓烟滚滚，能见度不足一米，很难找到火源。位海朋及李凯、许书建、刘站起等人在做好防护的情况下，数次进入业主家中寻找起火点，最终在主卧室中发现火源。邵国富随即组织礼兵打开消防水管进行灭火。在大家的共同努力下，消防员到来之前，火情得到控制。位海朋将现场情况第一时间拍照发给业主，并组织在场人员为业主家中善后。经了解后发现，失火原因是装修工人在业主家抽烟，将烟头随后丢在床上点燃被子引发火灾，还好管家第一时间发现，守护了业主财产安全。

业主从老家匆匆赶回后，对建业物业处理火情的速度和不顾个人安危、尽一切可能减少业主家损失的服务精神表示感动，对每一位物业工作人员的尽职尽责表达了由衷的感谢。

暖心故事八

1月14日，400－9167777服务热线接到杞县·建业花园里业主赵女士打来的表扬电话，特别感谢贴心管家孙立洁给予的热情帮助。

由于不太了解维修基金的办理流程，业主2019年在邮储银行缴纳维修基金后便以为一切已办妥，将收据随手丢弃。2020年12月1日，赵女士接到交房通知时才知道，要拿银行收据去房管局换取发票后，维修基金才算缴纳完结。赵女士急忙赶到银行查询明细，但因时日已久，银行工作人员无从查起，且不针对个人开展查询业务，赵女士无功而返。

12月25日，管家孙立洁在排查未交房明细时了解到此事，便连忙联系银行与房管局，捋清整个事情的流程，帮助孙女士按照要求补收据、换发票。几经周折，2021年1月14日，孙立洁终于帮赵女士拿到维修基金发票，并顺利完成交房手续。

事后，孙女士感慨地表示，当初很多熟人都表示解决此事有难度、太麻烦，无人愿意帮忙，没想到尚未谋面的贴心管家却不厌其烦地数次打电话沟通，关心事情办理的进度，让人心生温暖。建业物业，不愧是有温度的物业。

在平凡的岗位上日复一日的工作，付出的是真心，收获的是信任。2021年，建业物业将继续提供品质服务，让业主感受身边最熟悉的温暖。