铂金管家丨建业物业第六期国际铂金管家培训荣耀启幕

第六期国际铂金管家培训开课

建业新生活集团物业服务事业部综合管理部总经理、建业物业助理总经理张悦作开班致辞

理论授课+实操训练

为不断适应客户对高端物业服务的需求，更好地匹配项目定位，彰显配套服务品质，建业物业根据物业服务的实际需求，结合英国管家协会国际顶级物业管家服务标准，采取先进科学的培训手段，通过建立国际服务标准，把管家服务理念与品牌服务相结合，树立建业物业特有铂金管家服务形象，更好的为业主提供个性化、精细化、高品质服务。

11月11日，建业物业第六期国际铂金管家培训荣耀开课，37位通过层层甄选的学员汇聚建业上街雅乐轩酒店，将开启一段为期10天的品质服务升级之旅。

建业新生活集团物业服务事业部综合管理部总经理、建业物业助理总经理张悦作开班致辞，他首先对通过层层选拔，顺利进入培训班的参训学员表示祝贺，并表示，管家是承载建业新生活“让河南人民都过上好生活”企业愿景的核心岗位，希望各位学员在本次培训中潜心学习，认真操练，升级成为铂金管家，为物业服务创造价值。

此次培训特别邀请专注管家服务及培训14年、英国管家协会（UKBG）唯一授权单位北京万橡绿洲国际管理顾问有限公司的国际专家团队为学员授课。各位专家讲师将英式私人管家服务理念与建业物业的个性化需求相结合，创造一对一互动的方式，激发学员潜能，使其在态度、技能和知识上得到综合提升。

同时，各位专家讲师在培训过程中分享了洲际集团、万豪集团、绿城集团、龙湖集团等高端酒店、地产项目的服务案例，开阔学员视野，引导学员发掘自身优势，创造可持续性高品质服务价值。

建业物业经过多年探索和实践，对物业业态的定制式管家服务培训作出了突破创新。培训采用“理论授课+现场实操+情景模拟+研学之旅”的形式，重点围绕英式管家起源及服务理念、管家基本素养形成、思维导图搭建、管家个人行为训练、建业物业管家服务标准融合训练、中西餐用餐礼仪及服务技能训练、事件管理、活动策划、高端私人服务、创新服务等课程展开。

“‘服务如何要做到完美？’‘服务如何才能让客户感受到舒心？’，我期待在此次培训中找到答案。”“期待在与各位国际化专家学习交流的过程中，使自己的视野更加开阔，服务认知水平能与国际接轨。”“我期待在此次培训中能发掘自己的优势，并学会利用优势为客户带来不一样的尊贵体验。”

各位学员们在开班前充满期待与信心，相信他们已经做好了充分的准备去迎接一场全新的蜕变，也期待他们能在培训中发现优势并创造价值。

第六期国际铂金管家培训成功开班，是建业物业加快培养物业高品质服务人才队伍的持续动作。此次覆盖型速训将使各位学员训练成为高端物业管家团队，进而使建业物业现有服务人员成为高端物业管家，期待他们在接下来培训中的实现蜕变，同时带领团队提升服务水平，为业主提供更好的服务体验！