一则员工触电死亡案例

　　案例分析：
　　2008年8月6日8点左右，南京市某小区内一幢小高层电梯发生故障，维修工王某赶来修理时突然触电身亡，倒在水中。据了解，事发原因是电梯安全阀出了故障，因为电梯维修有24小时服务的规定，王某连夜赶来维修。他到现场后发现电梯井内有积水，便和其他物业管理人员商议先把水舀出来，在舀水的过程中，王某不知何故碰到了电梯井内的线路，导致当场触电死亡。据现场有关人员分析，当时维修工下到电梯井清理积水，他想拔掉电线插头以切断电源，不料被水浸湿的插头带电，导致他当场触电。“在水中，只要是36伏以上的电压、达到60毫安的电量就可以致命！”
　　事后了解，死亡员工是该小区电梯维保公司的员工，虽然不是物业服务企业的员工，但这次惨痛的教训，也给我们物业服务企业敲响了警钟，物业管理服务，风险无处不在。谈到物业管理服务风险，人们首先想到的则是由于物业管理服务工作疏忽，未尽到相应责任，从而给业主带来的人身、财产侵害，很少有人关心物业从业人员在其管理服务过程中，自身也存在着较大的人身安全风险。
　　防范建议：
　　1．健全安全机制，加强内部管理。
　　以上案例表明，人身安全伤害多是因违规操作造成的，如，文章开头案例中，电梯维护工在抢救电梯故障过程中，未按要求穿工作鞋（胶鞋），操作时也未切断电源，另外，像以前抢修工作，应由二名工作人员进行配合操作。因此，企业首先要建立健全安全管理机制，落实各个部门的责任，完善安全生产方针、政策、法律法规和各项规章制度，严格按操作程序操作。定期组织安全检查，发现潜在不安全因素及时解决，制定紧急事件处理预案，风险发生时及时处理。
　　2.加强自我保护，树立风险意识。
　　企业进行法律法规、消防安全、技能技巧方面的培训，增强员工的自我保护意识；指导员工在处理紧急事件中学会巧干、智取。如：某商场发生空调外机铜管被盗事件，秩序维护人员在巡逻时发现可疑对象，但他没有当面点破（因当时只有他一人在场，而且是在消防通道里），以防止窃贼狗急跳墙，而是将计就计，要求对方要管理处门岗登记，将对方诱入自己的控制范围。
　　3．强化专业培训，坚持持证上岗。
　　企业加强对特殊岗位员工专业技能的培训，重点岗位必须要有相关部门颁发的上岗证。物业工程维保工作综合性较高，作为工程人员常常需要具备多项技能，有的维保人员强项可能只是某个方面，对工程其他维修任务可能只是一知半解，并不是很熟悉。如不对其进行足够的工具操作与安全培训，员工在思想上麻痹大意，容易出危险。
　　4.专业外包，风险组合。
　　物业服务企业将专项物业管理项目外包可以有效防范风险，但一定要审查承包公司的法人资格和专业资质，并且订立详细的承包合同。还有，在日常接报修时涉及到煤气、高空作业等维修项目，不在物业服务范围内的，要实事求是的告知业主，需请专业人员才能维修，非专业人员不能维修，千万不能碍于情面接下来，否则出了问题，就麻烦大了。
　　5．购买保险，规避风险。
　　物业管理行业是劳动密集性企业，员工数量越多，人身安全风险系数也会相对较高，而物业服务企业，抗风险的能力相对较弱，一旦发生员工人身安全事故，如果没有购买相关保险，企业很可能会赔个倾家荡产，如前面提到的坠楼事件，员工家属就曾提出几十万的赔偿，几十万很可能就是一个小型物业服务企业一年利润。因此，物业服务企业在加强员工人身安全教育，做好防范措施的同时，也要通过给员工购买保险的形式进行风险规避。