11月8日，贰号城邦物业服务中心收到2号楼1单元1602室业主丁福利的感谢信，感谢贰号城邦小区物业队伍高尚的职业道德，可贵的团队精神，拾金不昧、助人为乐的优秀品格。感谢信内容如下：

　　我是联盟新城62号楼的业主。时间过得真快，交房一年瞬间闪过，在这一年里你们对小区所有的付出，我们业主是有目共睹的。在此，我谨代表所有的业主向你们道一声：辛苦了！

　　南阳森林半岛10号楼1单元301室业主郑先生76岁的老母亲平时独居在此。在了解到这一情况后，贴心管家陶金录多次上门慰问，并提供各种生活上的帮助；礼兵吴中瑞也经常帮老太太买面、买米并扛送至家中。

　　1月23日夜，寒潮来袭导致信阳极端低温，加之我家洗衣机水龙头质量不好，阳台水管上冻后爆裂出水。当时我和我爱人回老家张罗婚事，没能第一时间发现。

　　服务中心与业主程先生联系后得知，该业主离家时燃气灶上正在炖汤，没有关闭燃气。由于自己正在外面处理事情，无法立刻赶回，业主请物业服务中心帮忙紧急处理。