建业物业助理总经理兼综合管理部总经理张艺作工作指示 培训现场 43~464会议首先由建业物业负责人张礼辉作工作部署。张总先是从公司组织架构变革上强调了管家岗位的重要性和成立管家部的目的，并深入解析了建业物业管家工作的两大目标和三大职责，强调了管家的满意度和收费率指标。张总要求，管家应牢记初心、不忘使命，始终把客户满意度作为建业物业存在和发展的底线，工作中要彻底落实“反复盯、盯到底、盯彻底、不反复”的十二字方针，为提高客户满意度、改善客户关系而全力以赴。张总指出，高分值的客户满意度体现了建业物业作为建业集团品牌价值支撑点的作用，同时也是新生活上市的重要检验指标，我们要尽可能满足业主多元化的需求，为他们提供更多的增

建业物业负责人张礼辉作工作部署 建业物业副总经理刘德军作工作指示 讲师授课及经验分享 讲师授课 军事训练 颁奖环节 为明确2019年公司战略及工作目标，提升全省礼兵队长综合技能，建业物业运营管理部于3月19~22日在新郑龙福山庄组织开展全省礼兵队长综合素质技能提升培训暨“铁鹰行动”“畅行100交通管控”活动启动仪式。来自全省九大区域分公司、案场序列的礼兵负责人及至尚物業物业管理部负责人共计200余人参加本次培训。 会议首先由建业物业负责人张礼辉对公司2019年战略目标进行宣贯。张总强调，每一

讲师授课 军事化训练 为了让新动力更快地熟悉建业企业文化和制度，了解企业发展史和行业发展现状，树立物业服务意识和理念，快速完成从大学生到职场人的角色转变，月日，建业物业新动力入职培训在建业学堂顺利举行。来自全省的名新动力员工参加了本次培训。 新动力培训主要从“重塑自我、打造高效团队”“走进建业，建功立业”“同发展、共建业”三个方面展开，采用军事化训练、课堂讲授、无领导小组、情景模拟、参观学习等多种培训形式，帮助学员深入学习和理解相关课程。 为了让学员更深入地理解建业企业文化，本次培训还组织学员视频学习《建业集团发展史》、参观建业企业文化展厅，并特别增设建业

为弘扬河南省物业服务行业发展中的正能量和新风尚，树立行业典型和标杆，本次会议现场宣读并颁发了河南省物业服务行业先进奖项。建业物业喜获“河南省物业服务行业2018年度先进企业”和“2018年度最具影响力品牌宣传企业”称号；建业物业运营管理部吴阳荣获“2018年度河南省物业服务行业优秀通讯员”称号。作为中原人居品质服务引领者，建业物业的行业地位备受认可，业界口碑持续攀升，品牌价值不断凸显。 新时代，新发展，新气象。未来，建业物业将继续紧贴行业发展趋势，紧跟集团步伐，以更加优质的服务提升业主生活幸福感，持续引领河南人居服务新高度。

为提高服务品质，树立行业标杆，建业物业第四期铂金管家研修班于12月8日~19日在上街雅乐轩及开封铂尔曼酒店成功举办。从全省十八个地市层层甄选而出的40名管家参加了此次培训，并在顺利通过考试后取得了由英国管家协会颁发国际铂金管家证书和徽章。