建业物业9000在行动――考试篇

所属分类：公司动态发布时间：2013-09-18

建业物业9000行动启动以来，各城市公司物业管理部认真贯彻9000行动纲领，以各岗位作业指导书为标准，全面开展一线员工的培训学习工作。为确保ISO9000标准的培训学习到位，物业管理中心针对全体物业员工的ISO9000考试，也正在如火如荼的展开。

考试采取口试和笔试两种形式。从一线礼兵、保洁、维修、绿化，到贴心管家、小区经理，乃至物业管理中心各职能部门员工，全员参与考试。通过考试，加强ISO9000的学习与培训，让所有员工熟知岗位工作流程及标准，确保ISO9000标准的实际运用。

建业物业9000行动，从物业管理中心层面管控并推进基础服务和星级服务的提升，支撑物业服务工作的开展。通过强化ISO9000的执行和落地，使我们的基础服务、星级服务更加标准化、专业化、规范化，从而提高物业整体管理水平，提升客户满意度，为集团整体发展战略贡献力量。

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