建业物业“重塑ISO9000 客不容缓”启动大会成功召开

会议现场

建业物业中部大区副总经理陈冲作行动宣讲

建业物业总经理张礼辉作工作指示

授旗仪式

全体参会人员宣誓

建业物业中部大区总经理吴旭东讲话

为进一步规范员工作业标准，强化ISO9000的执行和落地，提升员工专业技能，夯实物业基础服务。9月24日，建业物业“重塑ISO9000 客不容缓”启动大会在郑州建业城市花园多功能报告厅成功召开。建业物业总经理张礼辉、总公司各职能部门经理级以上人员、中部大区主管级以上人员出席本次会议。

会议开始，建业物业中部大区副总经理陈冲围绕八个方面对“重塑ISO9000 客不容缓”行动方案进行宣讲。

建业物业总经理张礼辉作工作指示。张总强调，建业物业要把客户满意度作为我们存在价值的唯一检验标准，客户满意度建立在基础服务之上，基础服务建立在ISO9000之上，要求组织建业物业全体员工学习、考核、严格执行本次行动。随后，张总围绕强化ISO9000的落地执行工作提出八点要求。第一，夯实物业基础服务，全员要强化ISO9000的执行和落地，提升员工专业技能；第二，要重视员工幸福计划，充分响应胡董提出的“立典型、树先进、奖英雄”的指导精神，全面提升员工满意度、自信心、自豪感；第三，全员要从价值观层面重视ISO9000，结合实际工作理解建业物业特色服务道路·理论·模式·体系，即“两个中心、三大目标、四大战略、四大服务体系、五大核心竞争力、五个加强、六轮驱动、六个全面、七高建设”的工作思路，将四大服务体系作为工作的重要着力点，用正确的企业价值观指导思想与行动；第四，全员要本着“用心+创新”的服务理念，盯问题、不畏难，用心、创新地做好工作，提升建业物业核心竞争力；第五，全员要在学习、创新、改变、传承中实现个人发展、工作突破；第六，管理者需提升团队管理能力，进一步提升团队协同力、凝聚力；第七，公司要重视科技力量，全面迈向智慧物业、生态物业；第八，全员依托“建业+”幸福生态系统，线上线下为业主提供时间、内容、地域上无盲点的建业特色服务。最后，张总要求，建业物业中部大区作为此次行动的启动大区，务必打好基础、树立榜样，全面提升客户满意度。

随后，管家条线、环境条线、工程条线、安全条线分别以响亮的口号表达全力完成此次行动的决心。建业物业总经理张礼辉为建业物业中部大区此次活动授旗，建业物业中部大区总经理吴旭东带领全体参会人员宣誓。

最后，建业物业中部大区总经理吴旭东做出承诺：中部大区将鼓足干劲、快速反应，确保此次行动圆满完成。

重塑ISO9000，客不容缓！接下来，建业物业全体员工将强化ISO9000的执行和落地，夯实基础服务，强化执行标准，提升服务质量，以极致匠心提供专业品质，共创美好新生活！