建业物业管家部2019年年中会议圆满举行

建业物业副总经理刘德军作工作部署

助理总经理兼综合管理部总经理张艺作工作指示

助理总经理兼新乡区域总公司总经理王磊作分享

九大区域总公司及至尚物业管家部经理作工作汇报

讲师授课

现场颁奖

团建合影

会议合影

7月29~30日，建业物业管家部2019年年中会议在嵩山少室山二楼会议室顺利召开。建业物业副总经理刘德军、助理总经理兼综合管理部总经理张艺、助理总经理兼新乡区域公司总经理王磊，区域公司管家部经理、片区经理、管家专家、城市社区文化专员共计110人参加了本次大会。

为了凝聚人心、强化团队，29日在会议正式开始前特别安排了登山团建环节。烈日当头、骤雨时至，丝毫不能动摇团队勇攀高峰的决心。中午十二点到晚上七点，团队成员间互相帮持，先后登顶峻极峰。

次日，会议首先由助理总经理兼综合管理部总经理张艺作工作指示。张总从明确方向、选择路径、组建团队、准备方案、把控过程等几点出发，与大家分享攀登高峰的关键点，鼓励大家将攀登高峰的精神代入到日常客服工作中。各区域要时刻按照总公司“两大中心、三大目标、四大战略、五个加强、六个全面、实现七高”有步骤、有计划地推动全年目标的达成。

随后，九大区域公司及至尚物业管家部经理依次从管家条线管理、满意度管理、物业费收费管理及下半年工作重点等四个方面进行总结和分享。

紧接着，总公司管家条线及品牌条线各业务负责人先后围绕管家“两大目标、三大职责”、社区文化活动开展及品牌建设进行业务总结和经验分享。

会议特邀助理总经理兼新乡区域总经理王磊为大家作职业成长分享。王总通过自身经历勉励全体参会人员，工作提升的过程就像爬山，山顶是终点，只要坚持往前走，必然会到达终点。

会议特设颁奖环节，由建业物业副总经理刘德军、助理总经理兼综合管理部总经理张艺、助理总经理兼新乡区域总经理王磊、客服经理江艳分别为大会期间表现突出的个人及登山团队第一名、抖音创意团队颁发奖品。

最后，建业物业副总经理刘德军作工作部署。刘总首先对管家条线在上半年经营及外拓工作上取得的成绩表示由衷的肯定。随后，刘总围绕“客户需求用心服务”，从问题处理、业主识别、管家工作态度、提高业主黏性、服务细节化、用心服务等六大方面提出具体要求。紧接着，刘总由团队赋能和科技赋能切入，要求各团队充分凝聚团队力量，勇于直面问题，深入剖析问题，查漏补缺，有针对性地提升，力保下半年顺利完成各项工作指标。最后，刘总强调，只要心中装着客户，建业物业人就不会迷茫。

通过两天的总结和提升，2019年下半年，建业物业管家序列及品牌序列员工将继续秉持初心、勇攀高峰，全心全意为客户服务！