尽职尽责 周到服务

建业物业6月份好人好事

六月，天气炎热，酷暑难耐。建业物业全体员工顶着炎炎烈日，坚守在园区一线，持续为业主打造舒适的人居环境，积极主动地为业主提供惊喜服务。6月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共162件，其中收到锦旗51面、感谢信73封、致电感谢36起。

镜头一：

6月17日，郑州·城市花园物业服务中心迎来两位商铺业主代表，他们此次前来，是特地向服务中心秦晓兰经理及物业团队表示感谢的。原来，自从中州大道一带开始修建地铁出口后，商铺前的使用空间被大大压缩，停车成了老大难问题。秦经理在了解情况后，不仅安排各岗位全力配合商铺业主的工作，更是多次与社区、物业公司进行沟通，成功解决了商铺停车难的问题。对此，商铺业主深表感谢。

镜头二：

6月6日21：00，安阳·建业桂园服务中心值班人员郜强只接到20号楼1单元张业主的求助电话。张先生称，家中只有一位老人，自己多次拨打电话都无人接听，担心老人在家会不会发生意外，所以想麻烦物业人员帮忙去家中看一看。管家郜强只立即通知巡逻礼兵崔珊珊、马瑞敏前往查看。

两位礼兵到达业主家后，敲门无人应答，但透过入户门通风窗却能看到屋内有人。见此情境，管家赶紧联系业主告知情况并建议业主尽快赶回。随后，业主及时赶回家中，一进门便发现老人因突发心脏病，躺在床边不能动。在给老人喂服了速效救心丸后，管家和礼兵一起帮助业主，第一时间将老人送到了医院。

建业物业工作人员的尽职尽责，帮助业主家人避免了可能发生的危险。待老人病情稳定后，业主张先生专门送来一面锦旗和一封感谢信，表示对建业物业团队的认可和感谢。

镜头三：

6月1日，洛阳定鼎府一业主因有事外出，将孩子一人留在家中。因许久不见妈妈回来，孩子十分害怕，便通过可视对讲系统呼叫监控中心。值班人员张艳艳接通后，发现孩子一人在家中哭泣，简单了解情况后，她一边通过电话安抚孩子的情绪，一边安排值班人员娄红伟上门查看情况。随后，管家及时与业主联系，将这一情况反馈给了业主。值班人员娄红伟则一直在业主家中陪伴和照料孩子，直至业主回家。对此，业主感激不已。

镜头四：

6月14日22:30，漯河·建业桂园物业服务中心接到7号楼105户业主打来的电话，称家里有很多不明来源的烟雾。接到通知后，礼兵中队长高伟峰与礼兵队员赵颖辉带着灭火器火速赶到业主家中，好在有惊无险，业主家中并无火灾发生。

两人随即开始寻找烟源，经过几番寻找，他们终于确定，烟是从7号楼305户冒出来的。于是两人又立刻赶到305业主家中，发现原来是该户业主煮饭时未及时断电导致电饭煲烧糊，由此产生了大量烟气。在给该户业主详细讲解过安全防范注意事项并确保安全后，两人才放心地离开。

镜头五：

6月12日，家住濮阳·建业城的王大伯给贴心管家刘永在送来一面印有“真情永在，暖心管家”的锦旗，并给予刘管家“堪比亲人”的至高评价。

原来，王大伯的孩子常年在外地工作，他自己上了年纪，平时生活中遇到的很多问题都要麻烦刘管家。每当王大伯将电话打给刘管家时，刘管家便会在第一时间赶到，帮他解决问题。对此，王大伯十分感动，特地送来锦旗表示谢意。

镜头六：

6月1日，家住周口·森林半岛33号楼的业主郭女士向物业服务中心前台报修，称家里突然断电，且无法送上电。接到维修工单的刘颖剑师傅立刻来到业主家中，经过一番细致的排查，刘师傅发现，这是由于业主家装修时原始排线安装不当所导致的断电。查明原因后，刘师傅又通知了维修师傅石心义、赵新宪前来协助维修。三位师傅齐心协力，终于在当晚6点左右，将所有损坏的线路排查并更换完毕，成功为业主家送上了电。

次日，郭女士特送来一面印有“技术精湛，热情周到”的锦旗，以示对三位维修师傅周到服务的感谢。

夏日炎炎，建业物业的周到服务为业主送去丝丝清凉。相信在未来的日子里，在“物业管理，尽善尽美”这一质量方针的指导之下，会有更多的好人好事在建业物业所管辖的小区里涌现，让我们拭目以待！