真抓实干 创新发展--建业物业2018年管理年会隆重举行

新生活总裁曹仰锋讲话

专业化公司、各职能部门、十八地市分公司总经理分别作汇报

建业物业副总经理张礼辉作汇报

建业物业总部领导为获奖员工代表颁发证书、奖杯

建业物业总经理许静作总结汇报

专业化公司、十八地市分公司分别签订2018年目标责任书

会议现场

与会人员合影留念

2月7日、8日，以“真抓实干 创新发展”为主题的建业物业管理年会在郑州建业城市花园商务会所举行。建业新生活总裁曹仰锋、建业物业总经理许静、专业化公司总经理、物业总公司各职能部门总经理级以上人员、各分公司总经理、全省各服务中心第一负责人，共计180 余人参加了会议。

建业新生活总裁曹仰锋首先致辞，他对物业公司2017年取得的成果和建业物业人只争朝夕的精神表示高度认可。曹总指出，真抓实干，既要低头拉车，又要抬头看天。物业管理人员在实干的同时，也应看清前进的方向，用创新的眼光、创新的方法、创新的态度看待经验和不足，同时积极完善物业公司的创新发展机制。最后，曹总针对2018年物业公司的工作提出“四个围绕”，即：牢牢围绕服务满意度提升、围绕多种经营业态丰富透明、围绕团队建设、围绕机制建设，进而实现2018年物业公司目标的达成，实现每一位员工的双成长，与员工共创共赢。

紧接着，物业总公司各职能部门总经理、各专业化公司总经理和十八地市分公司领导以提高满意度、提高服务品质、提高经营效益为指导思想，先后回顾了2017年工作成果，并汇报了2018年的工作思路和保障措施。随后，物业公司副总经理张礼辉以“建业物业客户满意度提升方案”为主题，针对满意度工作中存在的短板进行分析并提出了改进方案。

与往年不同的是，今年的物业管理年会增加了颁奖环节。会上，建业物业总部领导依次为荣获“效益卓越奖”、“品质卓越奖”、“总经理特别奖”等奖项的10个优秀团体和荣获“环境卓越奖”、“服务卓越奖”、“新生代奖”、“管理卓越奖”等奖项的220位先进个人颁发了奖杯及证书。

最后，建业物业总经理许静做总结汇报。她首先对建业物业所处的外部形势进行了分析，指出建业物业面临着巨大挑战和机遇，接着带领大家回顾了2017年建业物业工作的完成情况，分析了其中的亮点及不足，并从营业收入、净利润、满意度、管理面积、收费率等五个方面通报并展望了2018年工作目标 。最后，许总围绕如何做好安全管理、运营管理、团队管理、管家管理、经营管理、投诉管理、专业公司及专业化小组等13个方面提出了2018年的工作思路及保障措施。

在用心聆听了会议讲话之后，各分公司总经理及专业化公司总经理信心十足，他们逐一在大会现场签订了2018年目标责任书。

2018年物业管理年会的召开，有利于全年工作的落实和开展，公司将上下一心，确保今年的任务圆满完成。未来，物业公司将持续提高服务品质、提高人均效率、提高盈利能力，真抓实干、创新发展，共创建业物业发展的新纪元。